Fullstack Founder

Метка: результат

  • Как я аватар для канала делал

    Началось всё с того, что я решил просто перекрасить фон у фотографии — яркие цветные аватары явно выделяются в списке каналов. Думал, за одну команду ИИ сделает то, что я прошу, но не тут-то было. ChatGPT сгенерировал какого-то мексиканца в худи. Худи и фон классные, концептуально мне понравился подход, но я всё же не этот мексиканец. Так я попробовал, эдак — не может подгрузить лицо, всё время генерирует потомков инков.

    Попросил у GPT занять позиции нейробиолога, маркетолога и сммщика и поспорить, чтобы найти идеальную позу, взгляд и точку съёмки. Оказалось, асимметрия нужна — без асимметрии получается снимок в духе “их разыскивает милиция”. Смотреть аватар должен на название канала, а поза направлена в кадр. Тогда взгляд читателя будет следовать направлению взгляда аватара, давно известный приём маркетологов. Получилась нужная поза, направление взгляда, фон красится как надо.

    Но всё ещё мексиканец смотрит с монитора. Пойдём другим путём: делаем манекена под будущую замену лица. Я загрузил в него подборку своих портретов и дал задание поправить лицо мексиканца под мои пропорции черепа и посадку глаз. И с этим заданием он справился гораздо лучше.

    Методом перебора в поиске по запросу “AI Face Swap” нашёл штук пять бесплатных сервисов, которые были готовы заменить лицо на аватарке. Очень разный результат получается у них. Кто-то лучше справляется, кто-то хуже. С первого раза никто не справился. Я не растерялся и загрузил аватар с фотографией на замену в несколько сервисов подряд, пока не остался доволен результатом. С каждым новым проходом фотография становилась всё больше похожей на меня.

    Последний штрих – стёр отражения направленного источника света из зрачков. AI их генерирует в разных точках, как будто глаза в разных студиях снимали. Тут я просто открыл растровый редактор и стёр блики.

    Думаю, есть куда более продвинутые нейросетки под создание двойников. Но я хотел “быстренько” поправить кадр и попал на такое небольшое приключение.
    На мой взгляд, итог получился на 8 из 10.

    А какой нейросеткой вы бы решали эту задачу?

  • С чем сравниваем цену услуг агентства?

    С чем сравниваем цену услуг агентства?

    Часто вижу одинаковую картину: молодые агентства думают, что клиенты сравнивают стоимость их услуг с фрилансерами. Чаще всего это не так. Когда компания покупает услуги агентства, она выбирает между агентством и наймом специалиста в штат.

    Но что такое найм человека в штат?
    – Заплатить рекрутёрам
    – Выделить время компетентного руководителя
    – Провести собеседования и принять решение о найме
    – Увеличить нагрузку на штатного HR
    – Придумать систему мотивации и премии
    – Оформить сотрудника в штат и сдавать отчёты в госорганы
    – Организовать рабочее место, кофе и печеньки (если в офисе)
    – Закупить технику и расходники
    – Тратиться на обучение
    – Оплатить больничные и отпускные
    – Придумать, как быть с работой во время больничных, отпусков и праздников
    – Оплатить неудачные и неэффективные дни
    – Позвать на корпоратив, одарить подарками и мерчем
    – Заплатить налоги и взносы
    – Наконец, заплатить зарплату.

    Очень выгодно платить за кусочек специалиста агентству. Оно будет нанимать, обучать, подменять и управлять специалистами. А ещё контракт с агентством можно очень быстро остановить.
    Поэтому предельная цена, которую клиент подсознательно готов платить агентству, чуть выше рыночной зарплаты специалиста.

    А чтобы брать с клиента больше, агентство должно напоминать, что даёт результат работы нескольких разноплановых специалистов высокой квалификации.
    Или оказывать такую услугу, которую невозможно получить просто наняв людей.

  • Сколько потратить на сайт компании?

    Сколько потратить на сайт компании?

    Сайт можно сделать от 5 тысяч рублей за одностраничник у студента-фрилансера до 5 миллионов рублей за корпоративный сайт с видеосъемкой и анимациями у очень известной студии. Как считать?

    Способ рациональный.
    Вычисляем 10% от планируемого годового рекламного бюджета. Закладываем треть этой суммы на создание первой версии. Остальное — на поддержку и переделку по результатам рекламной кампании.
    Например: тратим на рекламу 300 тысяч в месяц, 3,6 млн в год. Делаем сайт за 120 тысяч и докручиваем его в несколько подходов. Тратим 1,5 млн в месяц — делаем сайт за 600 тысяч и по 100 тысяч каждый месяц тратим на изменения и улучшения.
    Есть вероятность, что сайт после очередного кастдева и цикла тестов нужно будет выкинуть и сделать новый. Тратить меньше 10% — недальновидно: от глубины проработки сайта зависит конверсия. Тратить больше 10% — роскошь.

    Способ представительский.
    Если сайт служит вам заменой офиса для приёма в интернете партнёров и клиентов.
    Считаем, сколько стоило бы открыть офис или шоу-рум. Аренда, ремонт, мебель, торговое или презентационное оборудование, уборка, чай, печеньки, вывеска, офис-менеджер или администратор салона. Сколько человек посетит ваш офис за год? А сайт? Как вариант, сравнить стоимость стенда и выезд всей команды на лучшую отраслевую выставку.

    Способ предела нервов заказчика.
    Цена сайта складывается из человеческого труда. 10 часов по 500 рублей или 1250 часов по 4000 рублей — получатся очень разные сайты.
    Представьте для сравнения ремонт. Какой мастер будет с вами работать за 500 рублей, а какой за 4000 рублей в час. А сколько ваших посетителей заметит разницу в результате?
    Предположите, сколько времени вам нужно будет вложить в общение с мастером. Сколько вы готовы терпеть ремонт в доме, сколько раз приехать на объект, сколько денег и усилий на него потратить?

    Создание сайта — долгий, дорогой и разочаровывающий процесс. Он займёт в три раза больше времени, чем предполагалось. Будет стоить в два раза дороже. Потратит нервов больше, чем принесёт радости. А через три года нужно будет делать новый.

    Сходите в отпуск до начала работ по новому сайту.

    ❤️ Нажми на сердечко, если знакомо
    ⚡️ Нажми на молнию, если полезно
    🧑‍💻 Нажми на ботана, если делаешь сайты или Анатолич

  • Конкурентная разведка для агентств

    Конкурентная разведка для агентств

    Прежде чем заниматься своей упаковкой, составлять прайс и размещать рекламу, нужно сделать конкурентную разведку методом тайного покупателя.

    Агентство ставит себя на место своего клиента. Разрабатываем фиктивного персонажа, который планирует открыть компанию или представляет существующую.
    Всех маркетологов и продукт-менеджеров учат выдумывать персонажей. Тут-то это знание пригодится.

    Чтобы эксперимент был чистым, создаем новую интернет-личность. Свежая симкарта, новый почтовый ящик, новый профиль для браузера — с этим комплектом начинаем разведку. Переключаем в Яндексе регион на город персонажа и вводим тот самый запрос, по которому вы хотите получать клиентов.
    «Реклама в интернете для завода», «SEO для автомойки в Зеленогорске», «Продвижение личного бренда в телеграм».
    Открываем сайты всех конкурентов с первых страниц в Гугле и Яндексе. Обязательно нажимаем на всю рекламу. Оставляем всем заявки и разыгрываем небольшой спектакль.
    Делайте записи всех встреч и звонков. Доводите согласование проекта до финальной стадии и ещё потяните время после. Через некоторое время наступает ситуация «руководство выбрало другого кандидата, спасибо за уделённое время» или «не согласовали бюджет, попробуем в следующем году».

    К этому моменту вы узнали очень многое:
    – За сколько времени перезванивает менеджер.
    – Что спрашивают на брифе, как брифуют.
    – Насколько глубоко проверяют клиента.
    – Когда готовы прислать КП, индивидуальное или типовое, что в КП.
    – Кого ожидали увидеть в роли покупателя — собственника, директора или менеджера отдела.
    – Какая вилка цен на услугу и на какие факторы выбора давят.
    – Как скоро обещают запустить проект.
    – Какой результат обещают и в какой срок.
    – Какая команда будет делать проект и каким образом.
    – Формат и частота отчётности.
    – Как убеждают купить, какие скидки и бонусы предлагают.
    – Сколько этапов в продаже.

    Но это ещё не всё! В комплекте идут бонусы:
    – Кто из конкурентов греет клиента после проигрыша на продаже.
    – Есть ли у них кросс-продажи других услуг.
    – Есть ли у кого-то из списка конкурентов утечки лидов — если вам звонят компании, которым вы не оставляли заявку.
    – Попали ли вы в базу ретаргетинга или рассылок.
    – Какую рекламу видит ваш клиент, пока вы находитесь с ним в цикле сделки.

    В конкуренции на рынке не нужно ставить мировые рекорды. Достаточно быть чуть быстрее, чуть лучше, чуть выгоднее.

    Вот теперь можно заняться упаковкой агентства и отстроить процесс продаж от конкурентов.

    Можно повторить весь путь для каждой услуги и ниши. Можно попробовать «поменять подрядчика» через год.

  • Как заставить робота работать

    Как заставить робота работать

    Искусственный интеллект всё больше приближается к естественному: он начал лениться, тупить, говорить невпопад и галлюцинировать.
    В ежедневном общении с AI-ассистентами приходится прибегать к секретным техникам GPT-НЛП. Делюсь несколькими приёмчиками из своего арсенала.

    Точно обозначить роль ассистента.
    Посоветуй, как профессиональный аудитор, Проанализируй этот текст с позиции микробиолога с докторской степенью
    Я хочу ответы на свои вопросы от собеседника с уровнем выше среднего. Ответы будут отличаться в зависимости от степени и опыта в выбранной профессии.

    Задай, насколько он должен умничать
    Сформулируй это для собеседника с IQ 80, с этого момента твой IQ 155, расскажи, чтобы понял человек со словарным запасом 10-летнего ребёнка, ответь как носитель языка.
    Бывает, нужно подкалибровать результат под целевую аудиторию. А бывает, что нужно ответить максимально заумно.

    Добавить мотивации
    точное и полное выполнение этого задания обеспечит повышение по службе, за лучшее решение назначена награда
    Исследования показывают, что вознаграждение увеличивает качество и полноту ответов. Всё как у людей!

    Дать образец выполненной работы
    Учти эти примеры хорошо сформулированной задачи, У таких вакансий высокая конверсия, Эти КП привели к продаже клиенту.
    Примеры позволяют формулировать задачу менее точно. Робот сам сообразит, как подогнать результат под ваш стиль.

    Предложить хорошенько обдумать ответ
    Обдумай это хорошо перед ответом, усиленно подумай над этим заданием, рассмотри возможные варианты и выбери лучший, прежде чем отвечать
    В GPT добавили «лень» и он даёт поверхностный ответ, если можно глубоко не копать. Такой промпт увеличит время на обдумывание и затрачиваемые токены. Но робот начнёт шевелить мозгами.

    Предложить показать процесс размышления
    think step by step, Расскажи, как ты решаешь задачу шаг за шагом
    Лучший способ понять ход мыслей в новой области или разобраться, где нарушена логика в процессе решения задачи.

    Предложить ему поспорить самому с собой
    Устрой спор и выясни, какое из предложенных решений подойдёт для моего случая, найди аргументы за и против этого решения и разбери их.
    Отлично комбинируется с ролями. Также можно подключить больше двух ролей к дискуссии.

    Спросить его самого, как можно улучшить промпт
    Улучши следующий промпт, чтобы получить более качественный ответ

    Заставить сделать реверс-инжениринг
    Какую инструкцию нужно тебе дать, чтобы получить изображение в таком же стиле?, Какой промпт нужно написать, чтобы другой GPT вёл переписку в этом стиле?

    Все эти приёмы можно комбинировать друг с другом для пробивных комбо.

  • Тестовые задания для разработчиков

    Тестовые задания для разработчиков

    Тестовые задания для разработчиков.

    Не люблю я тестовые задания. И разработчики не любят.

    Сеньоры считают тестовое оскорбительным. Тестовое не покажет, где сеньор проявляется — в архитектурных проблемах и решении ребусов. Сеньор нужен как раз для того, чтобы код не пришлось писать. Его наличие экономит время всей команды.

    Мидл не оскорбится, но проверить его навыки у вас тоже получится плохо. С выдуманным маленьким тестовым он справится без труда. Большое тестовое бесплатно делать не захочет. Задание нужно компетентно проверить и затем обсудить. Кто будет тратить на это ресурсы?

    Джун может посыпаться даже на простом задании. Вы же собираетесь его доучивать? Проверите разве что базовые навыки: нажимать на кнопки, смотреть в документацию и кормить вашими тестовыми нейросеть.

    Лайв кодинг — отдельная категория увеселительной и ненужной активности. Выполняем абстрактное тестовое онлайн и наблюдаем за нервничающим кандидатом. Так можно проверить только стрессоустойчивость, но не навыки решения проблем.

    Задайтесь вопросом, что мы на самом деле пытаемся у кандидата тестовыми заданиями узнать? Можно ли эти ответы получить иначе?

    Моя практика с тестированием навыков такая:
    1) Для сеньоров и мидлов — начать с обсуждения тестового ТЗ, очень похожего на реальный проект. Тут вы действительно сможете понять логику, оценить предлагаемые решения и обсудить реализацию. На пальцах и за 20 минут. Такое ТЗ без проблем составит ваш ПМ.
    2) Дать настоящие задачи и оплатить их выполнение. Я стараюсь вывести всех перспективных кандидатов на тестовую неделю. Мы увидим всё — навыки коммуникации, командной работы, скорость работы, владение реальными инструментами и возможность решать задачи реального мира. В любой момент тестовой недели обе стороны могут остановить тест и безопасно разойтись.
    3) Для джуна — он же не только у вас собеседование проходит. Спросите, какие ещё тестовые он проходил — и попросите показать результат. Сомневаюсь, что он подписал на тестовые NDA. Заодно поймёте, как подбирают разработчиков ваши коллеги и конкуренты.
    4) У всех кандидатов просить реальный код любого проекта. Можно не с прошлой работы, можно пет-проект. Этот код можно скормить на аудит нейросетке.

    А у вас как с тестовыми? Были случаи, когда они реально необходимы?

  • Тест Адизеса

    Тест Адизеса

    Ицхак Адизес — живой классик современного менеджмента. Его книги уже давно переведены на русский язык и регулярно переиздаются. Одна из самых известных его работ — книга «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует».

    Сильно не углубляясь в пересказ, расскажу о тесте Адизеса, который представлен в книге. Я нанимаю уже много лет и успел на практике попробовать множество тестов, но в итоге остался только этот. Применяю его не только к руководителям, а вообще ко всем соискателям.

    Адизес выделяет четыре роли в организации:
    – Предприниматель (E) — придумывает, рискует, запускает новое.
    – Производитель (P) — делает работу руками, результатник.
    – Администратор (A) — следит за порядком и выполнением регламентов.
    – Интегратор (I) — объединяет людей, поддерживает коммуникации, атмосферу и культуру.

    Этот подход лег в основу теста, который можно пройти за 10 минут, отвечая на простые вопросы. В итоге мы видим, какие роли у человека проявлены лучше всего. Берём человека на производство — роль Производитель должна быть проявлена. Бухгалтер или контроль качества — ищем Администратора. В продажах и развитии бизнеса не обойтись без Предпринимателя. В HR или коммуникации мы ищем хорошего Интегратора.

    Ни один человек не может вместить в себя все четыре. Скорее всего, у него будет ярко выражена одна или две роли, а остальные будут развиты значительно хуже или вообще не развиты. Компенсировать это предлагается командой, в которой оставшиеся роли будут распределены на других участников. В крупных компаниях они распределены по отделам, но даже в малых командах или семье все эти функции будут кем-то выполняться.

    К примеру, я — Предприниматель-Интегратор. Это означает, что я могу начать проект, принять основные решения, задать направление, собрать под проект команду и научить их общаться друг с другом. Но делать (P) или внимательно следить за выполнением (A) мне будет доставлять страдания. Производство меня выжигает, администрирование утомляет. Также развитый Интегратор в качестве побочного эффекта серийно пробует и бросает новые хобби, но после погружения теряет к ним интерес.

    Что из этого следует на практике?
    – Вакансию следует писать, предварительно определив желаемый психотип соискателя. Использовать в тексте вакансии лексику, присущую этому типу.
    – Можно с высокой степенью успеха предположить, подойдёт ли человеку данная работа и какой род деятельности ему вообще подходит. Даже если у него совсем нет опыта.
    – В сформированном коллективе можно определить направления роста сотрудников.
    – Можно предсказать зоны конфликта в коллективе, основываясь только на тесте: Администратор страдает от перемен, которые привносит Предприниматель. Интегратор кажется Производителю пустозвоном и т.д.
    – Не нужно требовать от себя развития всех ролей. Достаточно сфокусироваться на своих сильных ролях, а под остальные собрать команду.

    Пройти тест онлайн
    Книга Идеальный руководитель

  • QWERTY — чтобы ты медленно печатал

    QWERTY — чтобы ты медленно печатал

    QWERTY — чтобы ты медленно печатал.

    Почему клавиши на клавиатуре расположены так странно? Это не случайность, а наследие эры печатных машинок! Более того, буквы нарочно раскидали в неудобном порядке, чтобы замедлить набор текста.

    Что смещает SHIFT? Он приподнимал литеру — металлическую лапку с буквой — и она била по бумаге заглавной версией символа.
    Что блокируют клавиши Lock? Caps Lock на печатной машинке фиксировал механизм в режиме заглавных букв — лапки всегда били верхней частью.
    Enter — символ из стрелки вниз, а затем влево — обозначает перевод бумаги на новую строку. Отсюда и странная форма этой кнопки на большинстве клавиатур. Такой кнопки не было — был рычаг возврата каретки: движение вниз и влево, чтобы перевести бумагу на новую строку.
    Backspace — возвращал каретку на символ назад. Delete придумали позже — на печатной машинке ничего не удалить. Поэтому её отправили в дополнительный блок клавиш.

    Каждое нажатие на клавишу с буквой выдвигало механическую “лапку”, на конце которой находилась буква. Лапка била по чернильной ленте, оставляя отпечаток буквы на бумаге, а затем возвращалась на место. Если вы освоили печать на машинке и начали набирать текст достаточно быстро, то некоторые лапки не успевали вернуться на место и цеплялись за лапку, вылетающую из соседней позиции. Так производители печатных машинок догадались разместить часто встречающиеся сочетания букв подальше друг от друга, чтобы механические лапки не застревали.

    Как можно догадаться, “пробег” пальцев при наборе текста был искусственно увеличен. Позже придумали альтернативные раскладки, где всё было логично и удобно. Самая популярная из них — раскладка Дворака. В любой операционной системе можно переключить клавиатуру на Dvorak, но купленная серийная клавиатура всё равно будет с qwerty-гравировкой.
    За десятилетия все привыкли к QWERTY — и смена раскладки для производителей оказалась слишком рискованной. А мы потеряли скорость набора и обучаем следующие поколения на “плохой” раскладке.

    А как быстро и точно вы набираете текст? Проверить можно на сайте https://monkeytype.com/
    Присылайте ваши результаты в комментарии!

  • Пройти Тест Джоэля

    Пройти Тест Джоэля

    В 2000 году Джоэль Сполски — сооснователь StackOverflow и Trello, написал список из 12 вопросов, известные как Тест Джоэля. Часто ссылаюсь на этот тест, поэтому прокомментирую эти вопросы.

    1. Используете систему контроля версий?
    Кажется, что git — уже обязательная вещь. Но до сих пор встречаются проекты без системы контроля версий.
    Для тех, кто уже использует, вопрос всё ещё актуален, но теперь звучит так: Вы действительно используете систему контроля версий? У вас есть стратегия ветвления, процедура слияния веток, понятные правила для работы с репозиторием?

    2. Сборка проекта происходит в один шаг?
    Проект должен собираться в 1 команду и она должна быть написана в readme. Если для запуска проекта требуется поставить несколько сервисов, иметь нужную версию компилятора и запущенную базу данных — стоит прописать все эти зависимости в docker-compose и запускать одной командой. После прихода виртуализации оправданий для многошаговой сборки и зависимости от среды больше нет.

    3. У вас настроен CI/CD?
    В оригинале Джоэль говорит про daily build — оперативная сборка софта каждый день. Сейчас в большинстве команд нет нужды синхронизировать код раз в день, можно делать это автоматически каждый раз, когда код попадает в репозиторий.
    Настройте автоматическую сборку и выкатку приложения на тестовый сервер.

    4. У вас же есть база багов? Правда?
    Громоздкая Джира не единственный вариант. Эксель тоже подойдёт! Если у вас есть общий зафиксированный список проблем, вы можете с ними работать и планировать их устранение.

    5. Вы чините баги до написания нового кода?
    Технический долг на проектах с горящими сроками не вызывает вопросы. Но когда сроки сгорели, вы же выделяете время на рефакторинг и устранение багов? Команду не просто демотивирует развивать новые фичи в продукте, когда в фундаменте есть проблемы. Это приводит к плохим архитектурным решениям и обрушению новых этажей.

    6. У вас есть план работ со сроками?
    План, который знают все и который связан с реальностью. Roadmap, этапы или просто дата, в которую надо запуститься.
    Работа ведёт себя как газ — занимает всё выделенное время. Ставьте сроки.

    7. У вас есть спецификация?
    Банально, но без ТЗ результат ХЗ. Сейчас не нужно писать исчерпывающее финальное тех задание — требования поменяются по ходу разработки. Достаточно написать концепцию, сделать прототипы, записать user story и опубликовать. Задачи тоже нужно записать и поставить в трекер.

    8. У разработчиков есть тихие рабочие места?
    Ваш разработчик всё ещё сидит в опенспейсе? Зря-зря. Скорее всего, он уже обзавёлся наушниками и пытается от вас отвернуться. Помогите ему создать изолированную среду.

    9. У разработчиков лучшая техника и инструменты?
    Быстрый комп, 2ой монитор, современный софт, быстрые серверы — стоят копейки относительно времени программиста. Планка памяти стоит как час работы разработчика. Ускоряйте их всеми доступными способами, это очень дёшево.

    10. У вас есть тестировщики?
    Если баги ищут только разработчики — значит, баги находят пользователи.
    Менеджеры и программисты проверяют, что код работает. Тестировщики проверяют, ищут где он не работает. У вас должен быть хотя бы 1 тестировщик в команде на нескольких разработчиков.

    11. Пишут ли кандидаты код на собеседовании?
    Это единственный пункт, с которым я сейчас не полностью согласен в его изначальной формулировке. Изучить код и мышление кандидата на собеседовании получится, а вот показать реальные навыки в стрессовой ситуации собеседования — вряд ли. Мой рецепт — выводить подходящих кандидатов на тестовую неделю и смотреть совместимость без давления в реальной обстановке.

    12. Вы делаете usability тесты на добровольцах?
    Соберите группу для тестирования. Первые 5 случайных пользователей укажут вам на 95% проблем. Находите этих пользователей и проводите тестирование до большого релиза. Это дёшево и просто. В оригинале предлагается поймать добровольца в коридоре компании, но сейчас эра удалёнки — найдите их онлайн.

    Если вы фаундер или руководитель и у вас есть ответы “Нет” — их точно стоит обсудить с командой.

  • Матрица “Винни-Пух” для Отдела продаж

    Матрица “Винни-Пух” для Отдела продаж

    Матрица “Винни-Пух” для Отдела продаж.

    Понять, как продавать клиенту, можно за 5 минут — если представить его героем «Винни-Пуха». Мы давно применяем эту матрицу в продажах и работе с клиентами. Подсмотрено у Павла Гительмана на курсе по маркетингу.

    Итак, к нам пришёл новый клиент.
    Определяем его положение в матрице по двум осям — открытый/закрытый и
    уверенный/неуверенный.

    Результат легко соотносим с персонажами сказки Винни-Пух и все-все-все.

    Винни-Пух — Открытый + уверенный в себе.
    Чтобы продать что-то Винни, достаточно указать на новую возможность — где-то там за холмом есть дуб с пчёлами. Медведь уже схватил Пятачка, взял ружьё и сам туда пошёл.

    Пятачок — Открытый + неуверенный в себе. Чтобы Пятачок что-то купил, ему нужен Винни-Пух и его вера в успех.
    Пятак, мы уже ходили за мёдом много раз, тут всё то же самое. Бери меня за руку, бери ружьё, оплачивай счёт и запускаем проект.

    Ослик Иа — Закрытый + неуверенный в себе.
    А вы точно не мошенники? Покажите сертификаты. Есть ли возврат денег? У вас там неточность в реквизитах. Ослик — самый сложный случай. Под него стоит сделать лендинг, подготовить список частых ответов, но продавать ему ­тяжелее всего.

    Кролик или Сова — Закрытый + уверенный в себе. Этот клиент сам всё знает, он пришёл подготовленным. Расскажите про скидки и команду.

    Типаж клиента легко определить — стоит спросить, как он принимает решения и что важно при выборе.
    Менеджеры легко описывают клиента друг другу и адаптируют рабочие процессы, стиль общения и акценты коммуникации под его потребности.