Fullstack Founder

Метка: результат

  • Дедлайн

    Дедлайн

    Ехал мимо церкви и подумал, что у понятий Успение и Deadline есть очень схожий мотив. В обоих случаях это про смерть, а не только про сроки.

    Помню, перечитывал про матрицу Эйзенхауэра и удивился определению срочной задачи. Задача считается срочной только тогда, когда после наступления срока делать её уже бессмысленно. Нет смысла ехать в аэропорт, если самолёт уже улетел.

    Выходит, срочность и необходимость — это не одно и то же. Дедлайны — это инструмент манипуляции управления, а не реальная потребность. Кому-то хочется получить результат до конкретной даты и он делает все задачи горящими.

    Эти же люди придумали “Red Line” — искусственный дедлайн, который сообщают только исполнителю. Если он не успеет к сроку, останется запас времени на доработки. Снова обман!

    А можно ли жить вообще без дедлайнов? В природе все прекрасно обходятся без них. Животные не нервничают из-за горящего проекта и не живут в стрессе от тикающих часов.
    А от постоянного стресса и до успения недалеко.

  • Про важность позиционирования

    Про важность позиционирования

    Со стороны кажется, что все директологи одинаковые. Но это точно не так — на консультациях я постоянно говорю про важность позиционирования для агентства.

    Мой близкий товарищ и давний партнёр Всеволод прислал новый кейс по рекламе своего агентства ApexAds. Лендинг для кейса сделан по RDB-фреймворку с поправками на формат. Смотрю, радуюсь за друга и показываю вам хороший пример нишевания.

    Кроме настройки рекламы, ребята делают самое важное — сравнивают продажи с отраслевыми показателями и чинят всё так, чтобы приносило результат. Когда видишь отклонения, сразу понятно, как исправить всю воронку, от продукта до обработки заявок в отделе продаж.
    В итоге: чек на ведение рекламы в агентстве выше среднего, несколько ключевых ниш, довольные клиенты и работающий сарафан.

    Если ваше агентство поработало с десятками клиентов в одной отрасли, то экспертиза в нише появляется сама собой. Очень удобно применять подходы, которые точно работают — это всем выгодно.

    До наработки экспертизы любое агентство в новой нише ведёт себя как слепой котёнок: тыкается в углы, проливает бюджет и мяукает в ответ на вопросы. Я таким агентством был. Хорошо помню первые годы, как мы каждый раз удивлялись, когда у клиента срабатывала реклама и шли лиды.

    В общем, смотрю на цифры из кейса и хочется начать торговать мебелью оптом. Надеюсь, до завтра пройдёт.

    Если вы уже торгуете оптом или нужна реклама B2B-услуг, напишите Алёне.

  • Тепловая карта скролла

    Тепловая карта скролла

    Запустили лендинг и пустили на него трафик. Чтобы понять, хороший ли у нас лендинг, нужно посмотреть на конверсию. Если конверсия низкая, важно понять, на каком этапе пользователь теряет интерес. Поможет нам в этом тепловая карта скроллинга по нашей странице. Она показывает, сколько времени люди провели в каждом блоке и как глубоко прокрутили страницу. Блоки должны терять температуру с глубиной скролла. Так же, как при погружении в океан: на поверхности вода тёплая, а на глубине холоднее.

    Чтобы карта показала правдивый результат, на страницу должно зайти больше 200 человек. Смотрим, где нарушен порядок: между жёлтым и оранжевым блоком будет находиться зелёный. Это означает, что люди проматывают этот блок.
    Простое решение: переставить блоки по убыванию температуры.
    Хорошее решение: переработать или заменить холодный блок, чтобы его не пролистывали.
    Исправление проблемного блока нагревает блоки ниже, потому что посетители продолжают скроллить и не закрывают лендинг.

    Я анализировал много лендингов по RDB-модели и заметил, что для длинных лендингов обрыв температуры начинается после захвата лида в конце блока дифференциации. На небольших лендингах можно достичь достаточно равномерной температуры скролла вплоть до подвала.

    Карта скроллинга находится в Яндекс Метрике → Поведение → Карта скроллинга. Нужно включить Webvisor в настройках сайта и в коде счётчика.

  • Я чайник!

    Я чайник!

    В 1990 году первым устройством, управляемым через интернет, стал тостер. А 1 апреля 1998 года был предложен шуточный стандарт RFC 2324 для управления кофе-машинами через HTTP-протокол.
    Браузер шлёт запрос на веб-сервер, а веб-сервер сообщает браузеру о своём состоянии кодом из трёх цифр. Для тех случаев, когда запрос на варку кофе получает чайник, был выделен специальный код статуса веб-сервера 418 — Я чайник. Он должен сообщить, что сервер не сможет сварить кофе, но вместо этого сервер сообщает, что он простой чайник. Ответ фактически правильный, но пользователю не помогает — ну, чайник, а мне что делать-то?

    Мы должны видеть страницу сайта или страницу с ошибкой и понятными инструкциями. Коды со статусом веб-сервера предназначены для программистов, сисадминов и SEOшников. Кодов более 60, с некоторыми из них вы наверняка сталкивались.
    404 — Страница не найдена. Самый известный код ответа. День вебмастера отмечается каждый год 4.04. Эти страницы часто оформляют веб-дизайнеры.
    301 — Документ переехал. Чаще всего этот статус появляется в результате работы SEOшника. Пользователя моментально перенаправляет на другой адрес.
    500 — Внутренняя ошибка сервера. Программист залил код с ошибками.
    502 — Шлюз недоступен. Позовите сисадмина.
    503 — Сервис недоступен. Позовите сисадмина и программиста.

    Разработчики веб-серверов умеют хорошо писать серверный код, а про красивые и понятные сайты только слышали от знакомых. Поэтому сотни тысяч людей каждый день фрустрированы созерцанием 500ых ошибок в тупиках интернета.

    Однажды программисты научат серверы сообщать в случае ошибок, что этот сайт не сможет сварить вам кофе. Но это неточно.

  • Модель RDB — инструмент для мышления маркетолога

    Модель RDB — инструмент для мышления маркетолога

    Все коммерческие предложения, лендинги, ТЗ на рекламные плакаты и вообще всю маркетинговую коммуникацию я уже много лет проектирую на основе модели RDB. Про неё я узнал из выступления Ильи Балахнина и тут же применил на одном из клиентских проектов. Удалось вырастить конверсию лендинга в 3 раза не прибегая к редизайну — я просто блоки переставил местами в соответствии с моделью.
    Модель даёт отличные результаты на практике, потому что позволяет выстраивать повествование про ваш бренд или предложение в понятном потребителю порядке.

    Resonance
    В резонансе нужно русским по белому написать ваше предложение на понятном клиенту языке. Запуск интернет-магазина для бренда одежды за 30 дней.
    Клиент узнаёт себя, чётко и ясно понимает вашу услугу. Важно, чтобы всё окружение резонанса транслировало сопутствующую атмосферу и атрибуты. Картинка с котятами не подойдёт — нужны картинки интерфейсов современных интернет-магазинов с одеждой, фэшн-фотографии и процесса оформления заказа. Шрифты, цветовая палитра, Tone of Voice — должны соответствовать резонансу. Не стесняемся лепить самую банальщину. Клиника — врачей в белых халатах, а не яблоки на тарелке или здоровых пациентов.

    Differentiation — отличие от других.
    Для B2C брендов нужно говорить про потребителя и как его индивидуальность будет подчёркивать этот продукт или услуга. Чем он будет отличаться от других после покупки.
    Для B2B рынка мы делаем ровно наоборот — доказываем, что мы такие же, как и все: соблюдаем стандарты, имеем лицензию, делаем по методологии. Корпоративный клиент не хочет рисковать, поэтому предпочтёт проверенное решение. Магазин на WordPress, а не самопис от нашей студии. Бухучёт по международному стандарту, а не по авторской методике.

    Belief — создаём доверие и внушаем веру в продукт или компанию. Размещаем логотипы и отзывы клиентов. Показываем производство и работников. Публикуем реквизиты компании. Даём значимые цифры, подтверждающие наш опыт и компетенции. 3 тысячи сайтов сделано, 20 тысяч клиентов выздоровело, 300 миллионов рублей потрачено.

    В ходе применения RDB и обратной связи я немного модифицировал формулу. Мой порядок применения модели: RBDB, — два раза используется Belief. Первый раз мы создаём доверие сразу после резонанса. Внимание покупателя захвачено, нужно сказать, что мы норм, чтобы следующий блок был встречен с предварительно сформированным доверием. Достаточно краткой полоски логотипов, фотографий людей и значимые цифры. Второй раз мы будем использовать весь арсенал — отзывы, фотографии, сертификаты и награды, видео-ролики и демонстрацию внутрянки. Этот Belief может быть огромным лонгридом для самых недоверчивых Осликов по матрице Винни-Пуха.

    Применение этой модели сильно снижает предстартовую фрустрацию и позволяет мне сразу создавать скелет эффективного КП или лендинга.

  • Выводы с прожарки КП

    Выводы с прожарки КП

    Сегодня в клубе Галера в прямом эфире я с коллегами-экспертами разбирал два десятка коммерческих предложений (КП) диджитал агентств.

    Рефлексирую полученный опыт в виде чеклиста:
    – На обложке КП нужно написать русским по белому какая именно услуга предлагается, название клиента и название агентства.
    – После обложки хорошо бы кратко представить агентство и вызвать доверие логотипами клиентов, рейтингами и значимыми цифрами.
    – Если показываете фотографию одного только основателя, агентство воспринимается как лавочка фрилансера. Покажите групповое фото или кружочки с командой.
    – Дизайн продаёт без слов. Возьмите на создание шаблона КП лучшего дизайнера, которого только сможете себе позволить — это быстро окупится.
    – КП нужно адаптировать под клиента и писать на языке клиента. Многие КП сделаны на языке агентства и клиенту не понятны.
    – Смету, медиаплан, десяток подробных кейсов, аудит и даже концепцию можно приложить дополнительными документами и дать ссылки.
    – Подрядчики на трафик любят делать разбор рынка клиента и его конкурентов. Выглядит, как будто агентство напрашивается на проверку домашки.
    – Агентства склонны сильно раздувать КП. Клиент не будет читать 40 слайдов, у него лежит целая пачка таких же КП. Нужно учиться зацепить клиента в 10 слайдов, включая обложку.
    – На последнем слайде — контактные данные менеджера по продажам и название агентства ещё раз. На этом слайде больше ничего не нужно.
    – Цена должна быть на одной из первых или последних страниц. Если она спрятана в середину КП, её будет очень сложно найти.
    – Не стесняйтесь писать цену большим шрифтом и заметно. Клиент ожидает, что вы назовёте цену, не нужно её прятать в таблицах.
    – Цена должна содержать полную стоимость для клиента: со стоимостью услуг агентства, рекламным бюджетом и НДС. Часто указывают только стоимость услуги, хотя клиент будет оплачивать всё вместе.
    – Окупаемость нужно считать исходя из полных затрат, включая услуги агентства, а не только из рекламного бюджета.
    – Указывайте на какой системе налогообложения вы работаете. Клиентам с НДС это важно.

    Вижу, что формат прожарки КП очень популярен в клубе. Так и просится собрать набор универсальных правил) Вместе с тем, я понимаю, что КП может успешно продавать своему покупателю и нарушать при этом все правила.

    Поэтому, универсальная рекомендация:
    – Сделать партизанскую разведку, чтобы отстроить КП от конкурентов.
    – Регулярно улучшать и изменять КП по результатам продаж.

  • Пеликаны на велосипедах

    Пеликаны на велосипедах

    Вам тоже надоели сравнения нейросетей (LLM) между собой? Огромные таблицы с непонятными цифрами, которые понимают только специалисты. Есть более наглядный вариант для бенчмарка. Саймон Виллсон, бывший техдир Eventbrite и один из создателей фреймворка Django, уже несколько лет сравнивает способности LLM на одной задаче:
    Сгенерируй SVG-изображение пеликана, едущего на велосипеде

    Почему эта задача так хороша?
    – SVG — формат для векторной графики, но эта графика описана текстом в виде XML-кода. То есть, это и текст, и код, и изображение одновременно!
    – Нарисовать велосипед — не самая простая задача даже для взрослого человека. Многие не могут вспомнить, как выглядит рама или руль.
    – Пеликан в векторном виде будет мультяшным, его тоже не просто нарисовать.
    – Пеликаны не ездят на велосипедах! Велосипеды не приспособлены для них. Нужно проявить изобретательность, чтобы сделать такую картинку.

    Результаты работы вы видите сами. Модели учатся рисовать птиц за рулём и это у них получается всё лучше. Саймон регулярно публикует новые результаты у себя в блоге. Думаю, мы ещё не раз увидим пеликанов на велосипедах.

    Занимательные ссылки:
    – Свежие пеликаны на велосипедах
    – Самая ранняя подборка пеликанов на велосипедах
    – Подробный обзор LLM за последние полгода и много пеликанов

  • Сравнительный анализ

    Сравнительный анализ

    Почему-то иногда мы забываем, что не всё должно получаться с первого раза.
    Ходить мы учились очень долго — разбивали коленки и лбы. А приносящий клиентов сайт и рекламная кампания должны были получиться с первого раза!
    Но опыт накапливается постепенно…

    Ещё влияет размер выборки. В нашей небольшой деревне быстрее всех бегают Петя и Вася. А в онлайн выборке алгоритмы нам рекомендуют и показывают только олимпийцев во всех видах спорта.
    И тут мы попадаем сразу в две крайности: вначале сравнивали себя с местной парой атлетов, а потом — с лучшими людьми в интернете.

    Нужно пройти свой путь от 1 до 1000го повторения. Набирать опыт, несмотря на всех олимпийцев, обесценивающих твои достижения самим фактом своего существования. Ведь практически, чтобы убежать от медведя, нужно просто бегать быстрее соседа. А чтобы получать удовольствие от бега — не нужна ни Олимпиада, ни зрители.

    К чему это я: не забывайте получать удовольствие в процессе постепенного прохождения пути и радоваться промежуточным результатам. Ежедневная радость лучше сказывается на самооценке, чем отложенная. А там может и на Олимпиаду попадёте.

  • Тестирование для вайб-кодинга

    Тестирование для вайб-кодинга

    Чем больше вокруг кода пишется с помощью ИИ, тем больше мы должны уделять внимания тестированию проектов.

    – Без тестов мы не можем быть уверены, что ИИ не разрушил часть работающего функционала. Галлюцинации и потеря контекста вносят неожиданные проблемы, которые тесты могут выявить.
    – В среднем, код сложнее, чем тесты — у него больше вариантов в результате исполнения. Предполагаю, поэтому ИИ будет проще писать хорошие тесты, чем хороший код.
    – Автоматизированное тестирование станет более доступным по цене и не таким трудоёмким в создании: большая часть рутинного кода будет писаться тоже с помощью ИИ. Очень мало причин не обзавестись регрессионными тестами.
    – В ближайшее время появится множество инструментов для покрытия тестами, ревью кода, анализа и исправления ошибок с помощью ИИ.
    – Аудиты на безопасность и нагрузочное тестирование сможет запускать агент.

    Есть обратная сторона. ИИ может писать такой код, чтобы он проходил тест, а не решал поставленную задачу. Он может даже подменять ожидаемое значение, лишь бы пройти тест. Хорошо на этот случай иметь множество разных проверок кода — юнит-тесты, статический анализ, линтеры, попытка компиляции, функциональное тестирование, интеграционные и e2e-тесты, автоматизированное и ручное ревью кода.

    Как мне кажется, объём и качество тестирования будет расти. Возможно, будет нужен агент или человек для тестирования тестов!

  • Расфокус в растущем агентстве

    Расфокус в растущем агентстве

    Основная ошибка первых лет жизни моего агентства — большая матрица услуг.

    Как она разрастается. У тебя появляется клиент, с которым выстраиваются по-настоящему классные отношения и есть результат. Он приходит с идеей: «А давайте вы нам будете делать ещё одну услугу?» Агентству очень нужны заказы и новые клиенты даются с трудом. Очень соблазнительно взять дополнительные деньги у старого клиента. Но маленькому агентству так делать опасно.

    Это типичная ловушка.
    – Внимание основателя начинает сильно размываться.
    – В молодом агентстве ещё не всё отработано с оказанием основной услуги.
    – Услуги будут оказываться с разным качеством. Если вы налажаете с новой услугой — ухудшатся отношения со стабильным клиентом.
    – Чтобы сделать из новой услуги систему, нужен не один клиент, а поток. Где брать таких же клиентов вы ещё не понимаете.
    – Скорее всего, оказание услуги будет прибыльном только в уме. Мы не учитываем внимание основателя, управленческие часы, косвенные расходы и трудозатраты на решение проблем.
    – Настоящая прибыль пойдёт, когда на отстроенной услуге будет группа клиентов и несколько исполнителей. Это ещё не ваш случай.
    – В новое направление нужно осознанно закладывать инвестиции денег и времени.
    – Это внимание, время и деньги будет выгоднее вложить в улучшения по основному направлению.

    Отказываться от денег и заманчивых предложений очень сложно. Но не надо отказываться! Найдите партнёра, который специализируется только на этой услуге. Познакомьте его с вашим клиентом и посмотрите, как пройдёт это взаимодействие. Вдруг клиент откажется от этой услуги через три месяца? Стоило ли под него открывать направление?

    Куда разумнее не делить своё внимание, а получить партнёрскую комиссию и опыт партнёрства. Возможно, в скором будущем этот партнёр отдаст вам новых клиентов.