Метка: найм

  • Выбор агентства

    Для предпринимателя выбор подрядчика на диджитал — это лотерея. Особенно если у вас нет в штате своего маркетолога.

    Уже почти десять лет я наблюдаю за этим процессом с обеих сторон. С агентствами обсуждаем как найти “того самого” клиента и выстроить отношения, с предпринимателями — как правильно выбрать агентство.

    Чем хороши агентства — они гораздо выгоднее найма. Но если предприниматель не может компетентно нанять в штат, то как он агентство выбирать будет? Для этого нужны те же самые знания.

    Поэтому чаще всего выбор агентства просходит по ощущениям: какой продажник лучше провёл встречу — тот и ушёл с контрактом.

    Вопросов в момент выбора всегда много.
    – Лучше нанять в штат или всё же агентство?
    – Нужна ли экспертиза у агентства в моей нише?
    – Где граница этой ниши — еком, одежды или еком в нише одежды больших размеров?
    – Как сравнивать тарифы агентств между собой?
    – Как выгодно и осмысленно поторговаться?
    – Будет ли дешевле работать с дорогим агентством?
    – Когда менять подрядчика, а в какой терпеть и донастраивать со старым?
    – Как выстроить отношения с новым?

    Быть большим клиентом в маленьком агентстве — часто выгоднее, чем маленьким в большом.

    Правильный способ выбрать подрядчика — провести конкурс. Не зря крупные компании устраивают тендеры: это хороший способ выбора из мотивированных подрядчиков.

    Я помогаю предпринимателям организовать такой конкурс и подобрать агентства под конкретные задачи: рекламу в Директе, SEO, разработку, SMM, размещения у блогеров, продакшн контента.

    Я вижу мотивированных исполнителей в клубе агентств и понимаю, как отличить надёжного профильного подрядчика от случайного.

    Если вы стоите перед выбором агентства — напишите мне @vseznaika.
    За одну консультацию вы поймёте, кого искать, как проверять и сколько это должно стоить.

  • Как ускорить найм на удалёнку

    Больше всего в процессе найма я люблю собеседования. И не люблю найм тоже из-за собеседований. Классно пообщаться с компетентным и мотивированным человеком, который хочет работать. И выматывают собесы, когда нужно проводить потоком встречи со странными людьми, которые спрашивают одно и то же.

    Поэтому я делаю отсеивающую воронку, чтобы провести всего два-три собеседования. Соискатель проходит через авторазбор на HH, потом получает огромную анкету, далее отсев по анкете, психологический тест и звонок с ассистентом. Кто прошёл через всё это, попадает на живое собеседование. Приходится ждать пока накопятся анкеты, потом их нужно разобрать и согласовать собесы. Очень всё это растянуто во времени.

    На днях Кирилл Афонин показал мне свою технологию найма: соискатель откликается на HH и получает ссылку на онлайн-тур по вакансии. Смотрит видео-приветствие, знакомится с компанией и продуктом, полностью погружается в будущую должность. После прохождения тура отвечает на вопросы и записывает видео-визитку. Всё автоматизировано, а мы выбираем кандидатов из анкет с видео-визитками! По-моему, это классный формат найма на удалёнку и апгрейд моего процесса.

    Кирилл обычно комплектует менеджерами отделы продаж, а в последнее время начал подбирать для клиентов сотрудников на айти-должности. В принципе, технология подходит для найма любых удалёнщиков.

    Если вы тоже хотите ускорить найм и посмотреть, как это выглядит на практике — напишите Кириллу.

  • Компетенции

    Делегировать всё не получается. Делегировать можно рутинные действия или типовые задачи. А понимание, что именно ты делегируешь и как это работает всё-таки нужно приобрести самому.

    Некоторое время переживал, что у меня не хватает знаний по бухгалтерии и финансам. А потом понял, что невозможно иметь все знания и компетенции на одном уровне и не надо себя за это есть. Нужно сесть и разобраться в бухгалтерии, управленческой отчётности, финансах, маркетинге, договорном праве, законах, продажах, переговорах, найме, SMM, товарных знаках, тендерах, управлении персоналом и регулярном менеджменте.

    Бизнес — это способность разбираться в неизвестном. А если не можешь, то что ты в бизнесе забыл? Надо идти в найм, углубляться в свою профессию, практиковать известное и радоваться.

  • Мастермайнд для руководителей агентств

    Мастермайнд для руководителей агентств

    В пятницу провёл оффлайн-мастермайнд в Петербурге. Был ведущим и экспертом. Собрались в камерном формате с руководителями агентств из клуба Галера.

    Разбирали запросы участников: как агентству вырасти до 100 клиентов, нишевание, выход из операционки, порядок найма при росте, обучение менеджеров проектов, позиционирование no-code решений. Я рассказал про методы поиска целевых клиентов, организацию продаж, технику “5 единичек” и даже про матрицу Винни-Пуха.

    Я пока некомфортно чувствую себя с большими аудиториями, при этом постоянно провожу личные консультации. Тут получился средний вариант — мне зашло. Все темы переплетаются между собой, вместо лекции происходит диалог — у каждого участника есть возможность поделиться опытом и задать вопросы. А я как ведущий могу рассказать то, что не стану писать в публичном чате.

    Спасибо клубу и участникам, осенью повторим!

  • Как выбрать бизнес-ассистента

    Как выбрать бизнес-ассистента

    Вас разрывает на части, у вас очень много задач, на которые не нужен эксперт или специалист? Популярный способ решения этого вопроса — найм ассистента. Кажется, свалю всё на помощника и пусть разгребает. Буду сидеть расслабленный и пить чай. Как бы не так. Я работал с ассистентами много лет и вот что я понял.

    Молодой (и дешёвый) ассистент не умеет практически ничего, кроме самого желания выполнять поручения. Каждую задачу нужно правильно поставить, объяснить, обучить делать и проконтролировать. Для этого нужно быть скрупулёзным в делегировании, педагогичным в обучении, спокойным на приёмке неправильно выполненной работы. Узнали себя? Я — нет.

    Удачная конфигурация — ассистент ваша противоположность. У меня плохо с календарями и учётом — ассистент меня будит, напоминает про встречи и сам заполняет таблицы. Меня утомляет выбирать стулья в офис или бесит поздравлять коллег с праздниками — задачи тоже падают на ассистента.

    В этом случае вы всё равно будете делать задачи, которые вам подходят, а на остальные берёте опытного ассистента. Он будет получать удовольствие от задач, которые руководителя раздражают. Как следствие — вы должны друг друга подбешивать. Нравится ли вам ассистент, который вас бесит, а вы его?

    Я осознал, что бизнес-ассистент — это заглушка на месте директора. Нужно только определиться, на месте какого директора, операционного или исполнительного?

    Операционный ассистент:
    – работа по инструкциям
    – рутинные задачи
    – учёт и отчётность
    – проверка по чеклисту
    – ведение календарей
    – напоминание и контроль

    Исполнительный ассистент:
    – креативные идеи и нестандартные решения
    – узнай какие там есть проблемы
    – реши это не знаю как
    – позвони и договорись
    – найди эксперта и уточни
    – придумай что-нибудь

    При таком распределении становится очевидно, что это два человека с разными психотипами. Поэтому, чтобы легче было делегировать все задачи, нужно нанять двух ассистентов.

    А какой у вас опыт с ассистентами?

  • Нашествие лягушек

    Нашествие лягушек

    На каждый день у меня есть заметка в цифровом ежедневнике, в моём случае это Obsidian.
    В этой заметке — список задач. Часть — рутинные задачи, часть — запланированные заранее разовые. Также я записываю все дела, которые возникают в течение дня и которые я не могу сделать моментально: ответить, оплатить, позвонить, прочитать, принять, запланировать, подписать. Какие-то из них получится до вечера выполнить — я отмечу их чекбоксом. Оставшиеся задачи чаще всего просто переедут на завтра.

    Однажды я заметил, что некоторые задачи находятся в этом клубке неделями. Одна задача переехала на завтра и была закрыта, а другая уже перешла в следующий месяц. Чтобы сделать её, нужно собираться с духом целый день. Когда же до неё доходит очередь, она занимает от силы полчаса. Это классические неприятные задачи-лягушки из книги Брайана Трейси, которых надо съедать в начале дня и радоваться. Но, Брайан, я не могу есть так много лягушек!

    В большой корпорации наверняка есть кому эти задачи делегировать. А куда их делегирует индивидуальный предприниматель?

    Даже если некому делегировать, но очень хочется, я помечаю эти задачи хэштегом с названием роли: #бухгалтер, #юрист, #smm. Очень скоро горка задач для юриста становится заметна невооружённым глазом. Тут-то уже можно начинать искать специалиста или компанию, чтобы договориться о делегировании.

    В зависимости от объёма работы можно понять, это консультация у эксперта, аутсорс у агентства, проектная работа с фрилансером или найм в штат. Если объём непонятен, то вначале нужна разовая консультация. В любом случае, у меня уже готов список.

  • С чем сравниваем цену услуг агентства?

    С чем сравниваем цену услуг агентства?

    Часто вижу одинаковую картину: молодые агентства думают, что клиенты сравнивают стоимость их услуг с фрилансерами. Чаще всего это не так. Когда компания покупает услуги агентства, она выбирает между агентством и наймом специалиста в штат.

    Но что такое найм человека в штат?
    – Заплатить рекрутёрам
    – Выделить время компетентного руководителя
    – Провести собеседования и принять решение о найме
    – Увеличить нагрузку на штатного HR
    – Придумать систему мотивации и премии
    – Оформить сотрудника в штат и сдавать отчёты в госорганы
    – Организовать рабочее место, кофе и печеньки (если в офисе)
    – Закупить технику и расходники
    – Тратиться на обучение
    – Оплатить больничные и отпускные
    – Придумать, как быть с работой во время больничных, отпусков и праздников
    – Оплатить неудачные и неэффективные дни
    – Позвать на корпоратив, одарить подарками и мерчем
    – Заплатить налоги и взносы
    – Наконец, заплатить зарплату.

    Очень выгодно платить за кусочек специалиста агентству. Оно будет нанимать, обучать, подменять и управлять специалистами. А ещё контракт с агентством можно очень быстро остановить.
    Поэтому предельная цена, которую клиент подсознательно готов платить агентству, чуть выше рыночной зарплаты специалиста.

    А чтобы брать с клиента больше, агентство должно напоминать, что даёт результат работы нескольких разноплановых специалистов высокой квалификации.
    Или оказывать такую услугу, которую невозможно получить просто наняв людей.

  • Ценность агентства как актива

    Агентство состоит из бренда, контрактов с клиентами, сотрудников, табличек и инструкций. Материальные активы отсутствуют, нематериальные — плохо отчуждаемы.

    Бренд стоит денег только если вы вошли в пантеон лидеров рынка. Если вас не называют респонденты в числе первых по вопросу «какие SEO-агентства вы знаете?», то тут нечего продавать. Разве что раскрученный старый сайт агентства — хороший актив. При должном умении он может приносить ощутимые деньги даже уже закрытому агентству.

    Сотрудники могут поменять работу в любой день. Менеджмент в агентстве часто держится на харизме основателей. Ушли основатели — ушли менеджеры — ушёл линейный персонал.

    А что с клиентами? Контракты имеет смысл выкупить только если они годовые и мы находимся в начале годового цикла. Не факт, что клиент продлит контракт через год.
    У небольших клиентов решение о продлении принимается каждый месяц. Высоки шансы, что контракт не переживёт смену руководства и контактных лиц.

    Технология работы не уникальна, все работают одинаково. Рынок требует оказывать услугу по лучшим практикам. Таблички и инструкции можно купить за одну зарплату у любого консультанта, действующего агентства или на курсе.

    Лучшие активы агентства — репутация, доверие и связи. А эти факторы слишком сильно завязаны на персоналиях.

    Хорошая участь — поглощение всего агентства большим холдингом агентств или крупным инхаусом. Основатель становится топ-менеджером и продолжает работать в агентстве как минимум год. Все проблемы агентства (приток клиентов и финансовая подушка) решены за счёт покупателя. Покупатель получил опытный квалифицированный юнит. Но таких покупателей гораздо меньше, чем агентств.

    Чаще происходит другое — основатели запускают сторонние бизнесы, один из которых взлетает ракетой и затмевает обороты агентства.
    Количество насмотренности такое, что легче выбрать успешную нишу. Опыт позволяет сделать работающую бизнес-модель, рекламу, сайт, продажи, найм и партнёрства с первого раза. А ещё гораздо легче эффективно выстроить работу с другими агентствами.

  • Дайджест для агентств

    Подборка важных постов по стратегии и системным проблемам.
    Получены за 6 лет развития собственных агентств, работы управляющим, множества консультаций (меня консультировали и я консультировал), конференций, мастер-классов и общения с основателями агентств и студий разного масштаба.

    Обязательно к прочтению всем, кто заходит на менторские сессии по вопросам развития агентства.

    👶 Открываем диджитал-агентство — плюсы и реальные ограничения
    📈 Матрица роста агентства
    📉 Формула стеклянного потолка
    💸 Прибыльное агентство: Отказ от уникальных услуг
    🐻 Матрица “Винни-Пух” для Отдела продаж
    ⚠️ Почему Fix Price — это ловушка
    📋 Тест Адизеса для найма
    🛋 Открыл агентство — иди к терапевту
    🪓 Не нужно разбираться во всём
    🚚 Куда отгружать излишки работы?
    🤝 Клуб для диджитал-агентств

    Список постоянно дополняется…

  • «Игроки высшей лиги берут в

    «Игроки высшей лиги берут в

    «Игроки высшей лиги берут в команду игроков высшей лиги. Игроки второго эшелона берут в команду игроков третьего.»

    Очень часто основатель агентства начинает свой путь из позиции специалиста. Он умеет что-то делать сам и делает это хорошо. Если у него очень сильная любознательность, то может возникнуть синдром вечного студента. Возникает идея: «Я сам во всём могу разобраться!»
    Поэтому основатель начинает углублять свои знания во всех смежных областях: найм, продажи, финансовый учёт и планирование, налогообложение, особенности составления договоров с клиентами и сотрудниками, трудовые отношения, развитие сотрудников, переговоры. И это при том, что он уже досконально изучил и отработал несколько ключевых услуг.

    Конечно, можно разобраться во всём. Но сколько времени будет потрачено на обучение? А делать потом кто будет — тоже основатель?

    Новая компания должна напоминать ситуацию «слепой несёт безногого». Каждый нанятый на старте сотрудник должен быть лучше основателя в своей профессиональной области. Если это не соблюдать, основатель будет самым умным и задолбанным в своей песочнице.