Fullstack Founder

Метка: интеграция

  • Выбрал CRM

    Нужна была совсем базовая CRM для продажи типовых B2B-услуг в одной воронке. У меня проблема — я во многих CRM работал, для многих писал интеграции или принимал участие во внедрении. Поэтому моё решение о выборе CRM для нового проекта обещало затянуться.

    Как я с этим боролся:
    Порыву “запилить своё” сразу сказал “Нет!”. Нецелесообразно делать копию известного решения, а своего уникального видения CRM у меня не было. Нужно готовое и уже заточенное под лучшие практики.

    Первым хотел попробовать Twenty CRM, потому что она Open Source. Можно было бы не платить за лицензии. С первого взгляда выглядит как современный продукт, но его почти не знают на рынке.

    Потом прикинул, что мы потратим много времени в отделе продаж и у программистов на интеграциях. Одно только обучение новеньких чего стоит.
    Лучше использовать знакомый инструмент. В данном случае платить за софт получается выгодно.

    У нас услуги, поэтому выбор встал между Битрикс24 и AmoCRM.

    Выбрал Amo! Главный довод: менеджеры в ней уже работали. Продукт за пределы отдела не выйдет, поэтому отдел может выбрать любое решение.
    С остальными системами будет идти обмен данными через API и вебхуки.

    Всё решение свелось к одному фактору, который от меня не зависел. А я так долго готовился и усложнял )

    А вы бы какую CRM выбрали и почему?

  • Time & Materials: снижение рисков

    Time & Materials: снижение рисков

    Клиент обычно хочет договориться на фиксированную цену, заранее её обговорить и подписать контракт. Это самая понятная схема, которая встречается повсеместно — как потребители мы покупаем товары и услуги за “фикс” каждый день.

    Но если агентство делает что-то неизвестное и уникальное — начинаются проблемы.
    Качественный дизайн, разработка больших сайтов, интеграция с новыми сервисами, производство видео, консультации, внедрение новых технологий — во всех этих случаях может быть сложно сказать, когда работа будет готова исполнителем и принята заказчиком.
    Смотри: Почему Fix Price — это ловушка

    В проектах с неопределённостью нужно подписывать контракты по схеме Time&Materials:
    – Клиент оплачивает фактические трудозатраты (почасовка).
    – Клиент оплачивает потраченные материалы и инструменты.
    – Клиент оплачивает привлечённых субподрядчиков.

    Какие риски мы снимаем, переходя на T&M:
    – Убыточные проекты — себестоимость всегда оплачена клиентом.
    – Бесконечные правки за счёт агентства уходят в прошлое — клиент платит за свой перфекционизм.
    – Низкое качество работы при промахе в оценке — в фиксированной цене агентство будет стоять перед выбором: снизить качество или сделать в минус.
    – Конфликты с клиентом — стороны недовольны друг другом. Клиент не доплачивает, агентство не дорабатывает. Возникает это ближе к финалу работ, когда становится очевидно, что проект выходит за рамки бюджета.
    – Провал в мотивации — кому интересно делать убыточные проекты низкого качества и конфликтовать?

    В T&M агентство продаёт то, что закупило у сотрудников — часы работы. Агентству становится выгодно и комфортно делать крутые и сложные проекты.