Много раз за последние три года блокировали разные сервисы. То сами сервисы, то доступ к ним, то оплату, то поддержку. Самая странная блокировка – запрет принимать участие в приватных репозиториях на GitHub.
Мы пошли другим путем: находим продукты с открытым кодом и ставим на свой сервер вместо платного SaaS.
Что мы используем в работе:
Gitlab CE – репозитории на нашем сервере. Переезжали с Bitbucket. Используем активно CI/CD.
Sentry – сборщик логов с запущенных приложений. Очень полезный сервис – мы видим ошибки у реальных пользователей, сгрупированные по типу и с полным стеком вызова (браузер, устройство, окружение). Система прожорливая – ест CPU и RAM.
Grafana – Конструктор дашбордов с графиками. Мы используем для мониторинга серверов (БД Prometheus в качестве источника). Видел у коллег дашборды с продуктовыми метриками, но у нас до этого руки пока не дошли.
Plausible – простая веб-аналитика. Достаточно, чтобы изучить посещаемость лендинга или корп сайта, посмотреть источники и конверсии.
PostHog – мощная аналитика. Расстановка своих событий (как в метрике и ga), воронки, срезы, полная информация о визитах, возвратах и т.д. Под капотом Clickhouse, Kafka и все 33 удовольствия для работы. Как и Sentry, очень прожорливая система.
Ollgram – tg-боты для поддержки. Очень удобно – делаем бота, указываем его контакты в канал. Бот пересылает сообщения пользователей в секретную группу, а мы общаемся от имени бота. Не связано с CRM, но для получения обратной связи или старта – то что нужно. Код open source – поставили к себе.
Сейчас присматриваюсь к новым кандидатам
– Affine для документации вместо Miro и Notion
– Zammad – автоматизация службы поддержки. Helpdesk вместо ZenDesk/CarrotQuest
– Twenty в качестве CRM
Мы пока не смогли заменить трекер задач с учетом времени. Попробовал Taiga (вроде все ок, но не гибко, не хватает фич). Многообещающий Plane перекосило в урезание функционала бесплатной версии. Концептуально понравился LeanTime.
А пользуетесь ли вы self-hosted и чем?