Нужна была совсем базовая CRM для продажи типовых B2B-услуг в одной воронке. У меня проблема — я во многих CRM работал, для многих писал интеграции или принимал участие во внедрении. Поэтому моё решение о выборе CRM для нового проекта обещало затянуться.
Как я с этим боролся:
Порыву “запилить своё” сразу сказал “Нет!”. Нецелесообразно делать копию известного решения, а своего уникального видения CRM у меня не было. Нужно готовое и уже заточенное под лучшие практики.
Первым хотел попробовать Twenty CRM, потому что она Open Source. Можно было бы не платить за лицензии. С первого взгляда выглядит как современный продукт, но его почти не знают на рынке.
Потом прикинул, что мы потратим много времени в отделе продаж и у программистов на интеграциях. Одно только обучение новеньких чего стоит.
Лучше использовать знакомый инструмент. В данном случае платить за софт получается выгодно.
У нас услуги, поэтому выбор встал между Битрикс24 и AmoCRM.
Выбрал Amo! Главный довод: менеджеры в ней уже работали. Продукт за пределы отдела не выйдет, поэтому отдел может выбрать любое решение.
С остальными системами будет идти обмен данными через API и вебхуки.
Всё решение свелось к одному фактору, который от меня не зависел. А я так долго готовился и усложнял )
А вы бы какую CRM выбрали и почему?
