Fullstack Founder

Blog

  • ПМ не должен выставлять счета

    В малых агентствах часто возникает соблазн переложить выставление счетов клиенту на менеджера проекта.

    Но для ПМ это психологически сложная процедура.

    Если в проекте есть недоработки или клиент не принял этап — счёт будет отложен.
    Если клиент сложный — менеджер не захочет лишний раз напоминать о себе, особенно по вопросам денег.
    Если предыдущий счёт ещё не оплачен — идти с новым кажется неловким. Но именно выставленные счета формируют у клиента понимание, какие платежи нужно запланировать.

    Поэтому счета выставляет не менеджер проекта.
    – В агентствах с набором услуг — аккаунт-менеджер.
    – Секретарь или ассистент руководителя.
    – Иногда — бухгалтерия, получая данные от ПМ или из реестра.
    – В идеале — автоматическая система на основе CRM или трекера задач.

    Если клиент возмущается полученным счётом, менеджер всегда может сослаться на автоматизацию или регламент.

    Разделение денег и операционки снижает напряжение. Идеальный вариант — когда оплату и работу обсуждают разные менеджеры в обеих компаниях.

  • На кукис надейся

    А вы знали, что когда пользователь нажимает на кнопку согласия с обработкой кукис, вам нужно хранить записи об этом событии? То есть, реально нужно вести журнал, в котором будет записана дата, время, IP-адрес и с чем именно пользователь согласился. А если не согласился, то и кукис устанавливать нельзя…

    При отправке формы с заявкой, нужно спрашивать явное согласие с обработкой персональных данных — пользователь сам отмечает чекбокс. И форма без этого чекбокса технически не должна отправляться. Да, и хранить информацию о событии простановки этого чекбокса тоже нужно в журнале.

    В Европе аналогичный закон GDPR породил целый класс стартапов, которые показывают окна с согласием на кукисы и ведут журналы.

    Думаю, что на большинстве сайтов установлены муляжи — кнопки и чекбоксы есть, но на самом деле они ничего не сохраняют. Пока не слышал, чтобы кого-то наказали за муляж, но думаю, что это дело времени.

  • Скука

    Современный человек не даёт себе заскучать — простые дофаминовые развлечения всегда под рукой, информационный шум заполняет всё свободное пространство, а звонки достают адресата в любой точке планеты. Человечество профессионально избегает скуки.

    А я охочусь за скукой, потому что из скуки можно попасть в самое продуктивное творческое состояние. Скука возникает, когда есть силы и время, а делать нечего.

    Я с детства всегда знал, чем себя занять. Много книг не прочитано, мыслей не обдумано, интересных дел не сделано. Поэтому скука не пугала, а была дверью в своё творческое пространство. С неё начинались все мои проекты.

    А какие отношения со скукой у вас?

  • Ещё о выборе домена

    Несколько дополнительных мыслей к посту про покупку домена.

    Домен с дефисом
    – При проговаривании вслух каждый раз придётся говорить слово дефис, а заодно и слово точка:
    — “Мой дефис домен точка ру” вместо “мой домен ру”.
    – Половина людей будет по памяти вводить домен без дефиса.
    – Если домен без дефиса кем-то куплен — он получит бесплатный трафик. Скорее всего это конкурент, иначе зачем ему похожий домен?

    Русскоязычные домены
    Эти домены очень удобно использовать в наружке. При восприятии билборда важны доли секунды — русские слова читаются быстрее и запоминаются легче.
    При вводе адреса должен срабатывать редирект на основной домен с UTM-меткой ?utm_source=мойдомен.рф — так мы отследим, сколько людей пришло с билборда.

    Покупать .com или .ru?
    – Если оба свободны — покупать оба.
    – Если .com занят иностранной компанией — можно покупать .ru.
    – Если .ru занят, а .com свободен — такое редко бывает, но в этом случае вы будете отдавать свой брендовый трафик владельцу .ru-домена. Я бы выбрал другой домен.

    Дополнительные зоны
    Если удалось купить .com и .ru, то остальные зоны можно впрок не покупать. Вряд ли вы найдёте для них применение в первый же год. А впоследствии можно будет докупить — выбор зон для регистрации с каждым годом растёт.

  • Фиктивные номера

    Нужно показать в кадре номер телефона или ввести данные кредитной карты?

    Не стоит использовать случайный номер — можно навредить его реальному владельцу и получить судебные претензии. А то и попасть под очередную редакцию закона о персональных данных. Для таких ситуаций есть специально выделенные номера.

    Телефонные номера.
    В США используют специальный префикс 555, в других странах тоже есть выделенные диапазоны. Не нашёл такие телефонные номера для РФ. Напишите в комментарии, если сталкивались.

    Кредитные карты.
    Тестовые номера публикуют платёжные системы в документации для разработчиков. Например, у Stripe и CloudPayments это 4242 4242 4242 4242.

    Домены и email.
    Зарезервировано всё в доменных зонах .test, .example, .localhost, .invalid, а также домены example.com, example.org и example.net.

    IP-адреса.
    Все адреса в блоках 192.0.2.0/24, 198.51.100.0/24, 203.0.113.0/24, 2001:db8::/32 не будут обработаны реальным оборудованием.

    Это касается не только фильмов и телевидения. Даже для обучающих видео и рилсов номера нужно выдумывать в заданных рамках.

  • Соцсеть Сетка

    LinkedIn в РФ заблокирован, а значит вакансия главной соцсети для профессионалов всё ещё открыта.

    Её пытается занять Сетка — новая социальная сеть от HeadHunter. Приложение развивается, пользователи активны. Несколько раз зачитывался авторами — в Сетке есть хороший контент.

    Данные для профиля подтягиваются с HH. В ленте много коллег по профессии и встречаются чужие резюме.

    Я завёл профиль и подключил автоматические репосты из этого канала. Поэтому посты одинаковые, разве что в Сетке не хватает привычных эмодзи-реакций.

    Подписчиков пока не набрал, но шансы есть — в Сетке алгоритмическая лента. Посты читает больше людей, чем на меня подписано, а лайкают и комментируют незнакомые мне люди.

    Если вы есть в Сетке — подписывайтесь, на всех подпишусь в ответ.

    Поделитесь достижениями, какие у вас успехи в Сетке и что вы для этого делали?

  • Назойливые жуки

    В 1947 году сотрудница Гарварда записала в журнал, что нашла в ламповом компьютере реального жука. Жук залез в реле и закоротил собой схему, вызвав сбой вычислений. Считается, что с этого курьёзного случая название закрепилось у программистов.

    Кажется, будь это другое насекомое, мы бы ловили в компьютере антов (ants), мотов (moths) или катов (caterpillars).

    Но курьёзность случая в другом — найденный жук физически воплотил метафору. В английском языке слово bug может быть глаголом и в этой роли его значение — донимать, доставать, быть назойливым. Багами называли раздражающие мелкие ошибки ещё в 19 веке — они донимали инженеров телеграфных и телефонных компаний.

    🧑‍💻 Жми на программиста, если производишь баги

  • Книга: Очевидный Адамс / Obvious Adams

    Нашёл книгу про рекламное агентство, которой больше ста лет. На удивление, она до сих пор актуальна! Книга была бестселлером в 1916 году и до сих пор держится в топе книг по бизнесу на Amazon.

    Очевидный Адамс (Obvious Adams) — история успеха криэйтора в крупном рекламном агентстве в США. Сюжет знакомый, но это не “Generation P”, а скорее “Источник”.

    Отметил несколько моментов:
    – Реклама сегодня использует идеи из этой книги.
    – Общение с клиентами в агентствах за сто лет совсем не изменилось. Клиенты по-прежнему не слышат маркетологов.
    – Агентства как и тогда сливают бюджеты.
    – Очень кинематографичное повествование — автор описывает кадр, сцену и озвучивает диалоги.
    – По духу книга близка к романам Айн Рэнд. Оба автора прославляют предпринимательство и подают успех как результат сочетания ума и трудолюбия.

    Книжка усилила мою веру в простые и очевидные решения. Рекомендую всем, кто связан с рекламой. Она небольшая и легко читается.

    На произведение уже истекли авторские права (95 лет в США), поэтому оригинал на английском языке можно бесплатно скачать в Internet Archive.

  • Когда выключать продажу билетов

    А вы знаете, что на этих выходных в клубах Москвы и Петербурга по 100 вечеринок — в два раза больше, чем обычно!

    Но купить билеты на эти вечеринки может оказаться не так-то просто. Некоторые организаторы выключают продажу электронных билетов в день события. Потому что на входе билеты будут дороже.

    А выключать не нужно. Вот почему:
    – Если покупатель видит, что билетов нет в продаже, то он не понимает: всё отменили или все билеты проданы? Плодородная почва для тревожности.
    – Если на мероприятии очередь на вход, посетитель может купить билет, пока стоит в очереди. Покупатель с билетом проходит быстрее, ведь ему не нужно в кассу.
    – На андерграунд событиях часто на входе нет терминала. Если купить онлайн, то кассиру не нужно давать сдачу. К тому же можно купить билеты с кредитки и поберечь наличные для бара.
    – Пока у человека нет билета, он может передумать. Даже если он купит билет за час до события, вероятность посещения повышается.

    В день мероприятия нужно запустить в продажу билеты по той же цене, что и на входе. Все события, где это было включено, продают билеты после открытия входа. Современные билетные системы позволяют настроить такое переключение заранее.

    А давно ли вы покупали билеты на входе?

  • Лучшие посты за октябрь

    Я раньше не понимал, как музыкантам может сильно нравится их собственная музыка. А сегодня перечитал свои посты за месяц — знаете, у меня больше нет вопросов к музыкантам!
    Поэтому из октябрьских постов я составил субъективную подборку полезного и интересного.

    Полезное
    Вопрос на миллион
    Кратный рост
    Нечестное преимущество
    Рекламные лайфхаки
    А сколько у вас человек в компании?

    Интересное
    Как Shazam распознаёт музыку
    Римский календарь
    Конструктор деревни
    Дефицит данных для обучения LLM
    Приватность — это миф
    Уникальный спрос

    Бонус: Я сделал бота для SoundCloud

    А какой пост вам запомнился?