Fullstack Founder

Blog

  • Сопротивление задачам

    Частая ситуация — есть важная задача, но я не могу начать её делать. Всё время отвлекаюсь, переключаю внимание на другие вещи, саботирую процесс.

    Как преодолеть это?
    В первую очередь у меня порыв разбираться с внешними факторами. В основном это отвлечения и прерывания.
    – Выключаю все уведомления: перевожу телефон в авиарежим и закрываю лишние приложения на компьютере, закрываю дверь в кабинет, выключаю музыку.
    – Включаю негромко фоновый шум, чаще всего на сайте asoftmurmur.com, но для телефона тоже есть приложения. Мой фаворит — сочетание дождя и огня. Ещё отлично работает розовый шум. Как вариант — наушники и режим шумоподавления.
    – Во многих рабочих приложениях есть полноэкранный режим — использую его.
    – Готовлю рабочее пространство — открываю материалы, текст задачи, создаю черновик, в который буду записывать мысли и список дел.

    Всё выключил, но задача не идёт. Значит дело не просто в дисциплине и ритуалах. Самое время разобраться с внутренними факторами — они про мотивацию и готовность. Мозг не хочет тратить энергию, значит нужно с ним поговорить.

    Я задаю себе вопросы:
    – Откуда берётся сопротивление? Может быть, нужно подать задачу под другим соусом, “продать” её себе или назначить награду?
    – Что будет, если я её не сделаю? Может, можно просто забить?
    – А это моя задача? Кто может сделать её вместо меня?
    – А я вообще знаю что делать? Вероятно, нужно спросить поисковик или нейросетку, посоветоваться с коллегами. Попросить заказчика проговорить задачу ещё раз, в конце концов.
    – Может быть, мне не хватило времени “поварить” эту задачу в размышлениях?
    – Вероятно, задачу нужно разобрать на несколько и разбираться с ними по очереди.
    – Может, применить приёмы для лёгкого старта: выкинуть первый абзац, сделать плохую версию 0, начать со скелета?
    – А может, мне нужно просто отдохнуть? Сложно креативить, если устал.

    На подготовку и самоанализ было потрачено время, но теперь настрой пойман. Задача стала яснее, проще или я её отменил. Ура!

    ❤️ Нажми на сердечко, если интересно
    ⚡️ Нажми на молнию, если полезно
    🏆 Нажми на кубок, если тоже чемпион по прокрастинации

  • Конкурентная разведка для агентств

    Конкурентная разведка для агентств

    Прежде чем заниматься своей упаковкой, составлять прайс и размещать рекламу, нужно сделать конкурентную разведку методом тайного покупателя.

    Агентство ставит себя на место своего клиента. Разрабатываем фиктивного персонажа, который планирует открыть компанию или представляет существующую.
    Всех маркетологов и продукт-менеджеров учат выдумывать персонажей. Тут-то это знание пригодится.

    Чтобы эксперимент был чистым, создаем новую интернет-личность. Свежая симкарта, новый почтовый ящик, новый профиль для браузера — с этим комплектом начинаем разведку. Переключаем в Яндексе регион на город персонажа и вводим тот самый запрос, по которому вы хотите получать клиентов.
    «Реклама в интернете для завода», «SEO для автомойки в Зеленогорске», «Продвижение личного бренда в телеграм».
    Открываем сайты всех конкурентов с первых страниц в Гугле и Яндексе. Обязательно нажимаем на всю рекламу. Оставляем всем заявки и разыгрываем небольшой спектакль.
    Делайте записи всех встреч и звонков. Доводите согласование проекта до финальной стадии и ещё потяните время после. Через некоторое время наступает ситуация «руководство выбрало другого кандидата, спасибо за уделённое время» или «не согласовали бюджет, попробуем в следующем году».

    К этому моменту вы узнали очень многое:
    – За сколько времени перезванивает менеджер.
    – Что спрашивают на брифе, как брифуют.
    – Насколько глубоко проверяют клиента.
    – Когда готовы прислать КП, индивидуальное или типовое, что в КП.
    – Кого ожидали увидеть в роли покупателя — собственника, директора или менеджера отдела.
    – Какая вилка цен на услугу и на какие факторы выбора давят.
    – Как скоро обещают запустить проект.
    – Какой результат обещают и в какой срок.
    – Какая команда будет делать проект и каким образом.
    – Формат и частота отчётности.
    – Как убеждают купить, какие скидки и бонусы предлагают.
    – Сколько этапов в продаже.

    Но это ещё не всё! В комплекте идут бонусы:
    – Кто из конкурентов греет клиента после проигрыша на продаже.
    – Есть ли у них кросс-продажи других услуг.
    – Есть ли у кого-то из списка конкурентов утечки лидов — если вам звонят компании, которым вы не оставляли заявку.
    – Попали ли вы в базу ретаргетинга или рассылок.
    – Какую рекламу видит ваш клиент, пока вы находитесь с ним в цикле сделки.

    В конкуренции на рынке не нужно ставить мировые рекорды. Достаточно быть чуть быстрее, чуть лучше, чуть выгоднее.

    Вот теперь можно заняться упаковкой агентства и отстроить процесс продаж от конкурентов.

    Можно повторить весь путь для каждой услуги и ниши. Можно попробовать «поменять подрядчика» через год.

  • Агентству нужны активные продажи, а не лидген

    Агентству нужны активные продажи, а не лидген

    Часто рекламные агентства хотят включить рекламу на себя и получить клиентов на рекламу из рекламы. Я так пробовал пять раз и вот что выяснил.

    Рекламное агентство знает и рассказывает клиентам про подводные камни, риски, время, бюджет на тесты и качество упаковки. Но на себя эти знания проецировать как-то не хочется.
    Мы с первого раза рассчитываем, что всё заработает. Но у клиентов работает, а у агентства — нет. У нового агентства упаковка слабая, не прошедшая проверку трафиком и живыми продажами. Вычурный лендос с отзывами от мелкого бизнеса доверие не вызывает. В воронку заходят случайные клиенты, чеки мелкие, связка не заходит. Всё выглядит очень дорого, бюджет сливается, лиды плохие. А какой у вас бюджет на тесты?

    Это слабая позиция — мы вышли в интернет и ждём, кто клюнет.
    Основатели и Отдел продаж должны пойти и добыть клиентов самостоятельно, а не “привлекать лиды” и замерять их температуру.

    Если вы сидите вообще без заказов и без кейсов, найдите одного такого клиента, которому вы готовы оказать услугу за символическую сумму. Окажите, возьмите рекомендацию, упакуйте в кейс.

    Что делать дальше:
    – Возьмите свой лучший кейс.
    – Находим 100 компаний, аналогичных клиенту из кейса.
    – Долбитесь в них всеми способами. Можно даже приехать на встречу в офис.
    – Великолепно окажите типовую услугу.
    – Профит!

    Прямые активные продажи сразу же выявят ваши проблемы с упаковкой, доверием, услугой и ценообразованием. На основании этого опыта сделать работающий лидген будет гораздо проще. Но захочется ли вам заниматься лидгеном, если вы научились продавать без расходов на рекламу?

  • Лиды нужны слабым агентствам

    Лиды нужны слабым агентствам

    В профессиональных услугах производство ограничено по ёмкости — крутых людей так быстро и просто не клонировать по щелчку пальцев.
    Вы определились с услугой, делаете действительно классно, есть кейсы и довольные клиенты, у вас средняя цена, новые клиенты легко покупают.

    В таких условиях лиды вам будут нужны только первое время, чтобы запустить волну рекомендаций. Если у вас услуга рекуррентная, то вы быстро упрётесь в потолок по производству.

    Вопросы на размышление.
    – Если стоматолог делает очень хорошо и недорого, как легко к нему записаться на ближайшее время?
    – Стоматология давно на рынке, но ей очень нужны новые клиенты — что там не так? Плохо делают, задраны цены, ошибка в выборе места или проблемный руководитель?
    – Надо ли такую клинику брать в клиенты агентству?
    – Если ваше агентство круто делает услугу, а клиенты довольны, то почему клиенты вас не рекомендуют?

    Говорят, что сарафан невозможно прогнозировать и масштабировать. Но если его совсем нет, то компания что-то делает не так и расти органически не выйдет.

    Итак, агентству нужны лиды:
    – если агентство оказывает услугу средне или плохо и/или клиенты недовольны. NPS < 7 - если агентство выводит новую услугу и нужны первые случайные жертвы - если агентство решает масштабировать свою услугу и набрало новый персонал - если агентство делает редкую услугу с маленьким сроком жизни клиента Агентство даёт прямую рекламу и остро нуждается в клиентах? Скорее всего, заказ будут делать слабые сотрудники, сделают плохо, а агентство скоро закроется. Хотите поговорить об этом с потенциальным подрядчиком?

  • Спиральная динамика

    Спиральная динамика

    С 1950х годов теорию Спиральной динамики развивают учёные, активисты, религиозные культы и бизнес-консультанты. Любая организация проходит через этапы развития её мышления и ценностей. Для удобства у каждого этапа есть обозначающие его цвет, артикул и мемы.

    🟤 Бежевый — Выживание. Стая учится выживать, охотятся уже вместе, но все грызутся на делёжке добычи. Типичный отдел продаж в мелком агентстве недвижимости или свора фрилансеров. Бизнес в этой фазе ещё не разобрался, что он бизнес. Основатель научился создавать приток средств, пытается организовать работу коллектива и сам коллектив вокруг этого притока. Подбирается лояльный коллектив.

    🟣 Фиолетовый — Клановый. От каждого по способностям, каждому по потребностям. Главная ценность — причастность клану. Мистицизм, ритуалы. Увольнение через изгнание или выход через скандал с обидами. Уютный стартапчик, все мы друзья. На этом уровне организация может жить и расти десятки лет. Вся дальнейшая эволюция зависит от руководства и избыточности ресурсов. Если ресурсов не хватает — растём на следующий уровень.

    🔴 Красный — Военный, власть силы. Борьба за место под солнцем. Подчинение, скорость реакции, захват рынка. Клан должен научиться добывать больше клиентов и получать за это больше ресурсов. На этой стадии бизнес ищет потоки лидов, пробует выстроить одновременно маркетинг и процессы. Меняет продуктовую матрицу, пересматривает подход к рекрутингу. Увольнения одним днём, закрытия направлений. Безжалостная воля к победе. После захвата места под солнцем начинается другая жизнь.

    🔵 Синий — Порядок и бюрократия. Соблюдение правил, выполнение инструкций. Все винтики, трактор непостижим. Ресурсы есть, вокруг источника лидов построили добывающий комбинат и получают клиентов по плану. Люди занимают должности и выполняют роли. Личная инициативность, которую так ценили на прошлых стадиях, становится опасной. Учимся считать, планировать, прогнозировать, учитывать. Пересмотр оргструктуры, введение регламентов. Самый адекватный момент для реального выхода основателя-предпринимателя из операционки и передачи штурвала операционной команде. В один момент бюрократия сильно мешает развитию, бумажки теряют смысл, компания начинает буксовать. «Нужно идти в ногу со временем» — типичная фраза, которую говорят в сильно отстающих компаниях на синем уровне.

    🟠 Оранжевый — битва за эффективность. KPI, ОКР, лидерборды, корпоративные соревнования. Менеджеры, выполнявшие свои обязанности на синем уровне, оказываются неэффективными (раньше никто не измерял) и заменяются на новых управленцев. Оптимизация процессов, вынос неважных вещей в аутсорс, снижение рисков. Оптимизация высвобождает ресурсы и компания захватывает всю доступную долю рынка.

    🟢 Зелёный — Экосистема. Дальнейший рост — через рост всего рынка. Что его сдерживает? Развиваем отрасль, образовываем клиентов, открываем кафедру в университете. Как насчет отраслевого альянса?

    Далее есть ещё три ступени, но они слишком далеки от моей практики. При желании можете углубиться в эту тему — по спиральной динамике написано около десяти книг.

    Выводы для предпринимателей:
    Бизнесу практически невозможно работать с другим бизнесом, находящимся в разрыве на два уровня. Соседние уровни одну сторону развивают, другую хотя бы не удивляют. А больше — начинается детский сад против бездушных капиталистов.

    Оцените потенциального клиента или партнёра — для этого хватит анализа любого интервью, пресс-релизов, постов и вакансий компании.

    Трезво оцените, где находится ваша компания. Соблюдайте ритуалы и философию своего уровня. Осознанно переходите на новый этап, когда есть ресурсы и дозрели руководители.

    Этап развития компании четко соотносится с этапом развития мышления его руководителей. Компания может очень быстро дорасти до уровня основателя, но в любом случае придётся пройти все этапы.
    При росте на следующую ступень зачастую происходит замена всей команды, к этому нужно быть морально готовым.

  • Позабыты хлопоты, остановлен бег,

    Вкалывают роботы, а не человек.

    До чего дошел прогресс,
    Труд физический исчез,
    Да и умственный заменит
    Механический процесс.

    https://www.youtube.com/watch?v=KMo7aKotDoo

  • Как заставить робота работать

    Как заставить робота работать

    Искусственный интеллект всё больше приближается к естественному: он начал лениться, тупить, говорить невпопад и галлюцинировать.
    В ежедневном общении с AI-ассистентами приходится прибегать к секретным техникам GPT-НЛП. Делюсь несколькими приёмчиками из своего арсенала.

    Точно обозначить роль ассистента.
    Посоветуй, как профессиональный аудитор, Проанализируй этот текст с позиции микробиолога с докторской степенью
    Я хочу ответы на свои вопросы от собеседника с уровнем выше среднего. Ответы будут отличаться в зависимости от степени и опыта в выбранной профессии.

    Задай, насколько он должен умничать
    Сформулируй это для собеседника с IQ 80, с этого момента твой IQ 155, расскажи, чтобы понял человек со словарным запасом 10-летнего ребёнка, ответь как носитель языка.
    Бывает, нужно подкалибровать результат под целевую аудиторию. А бывает, что нужно ответить максимально заумно.

    Добавить мотивации
    точное и полное выполнение этого задания обеспечит повышение по службе, за лучшее решение назначена награда
    Исследования показывают, что вознаграждение увеличивает качество и полноту ответов. Всё как у людей!

    Дать образец выполненной работы
    Учти эти примеры хорошо сформулированной задачи, У таких вакансий высокая конверсия, Эти КП привели к продаже клиенту.
    Примеры позволяют формулировать задачу менее точно. Робот сам сообразит, как подогнать результат под ваш стиль.

    Предложить хорошенько обдумать ответ
    Обдумай это хорошо перед ответом, усиленно подумай над этим заданием, рассмотри возможные варианты и выбери лучший, прежде чем отвечать
    В GPT добавили «лень» и он даёт поверхностный ответ, если можно глубоко не копать. Такой промпт увеличит время на обдумывание и затрачиваемые токены. Но робот начнёт шевелить мозгами.

    Предложить показать процесс размышления
    think step by step, Расскажи, как ты решаешь задачу шаг за шагом
    Лучший способ понять ход мыслей в новой области или разобраться, где нарушена логика в процессе решения задачи.

    Предложить ему поспорить самому с собой
    Устрой спор и выясни, какое из предложенных решений подойдёт для моего случая, найди аргументы за и против этого решения и разбери их.
    Отлично комбинируется с ролями. Также можно подключить больше двух ролей к дискуссии.

    Спросить его самого, как можно улучшить промпт
    Улучши следующий промпт, чтобы получить более качественный ответ

    Заставить сделать реверс-инжениринг
    Какую инструкцию нужно тебе дать, чтобы получить изображение в таком же стиле?, Какой промпт нужно написать, чтобы другой GPT вёл переписку в этом стиле?

    Все эти приёмы можно комбинировать друг с другом для пробивных комбо.

  • Основатели агентств, которых я сам читаю

    Наталья Фёдорова и Антон Власов
    Основатели клуба диджитал агентств Галера, активные спикеры и практики. Прошли весь путь от студентов-предпринимателей до заметных игроков агентского рынка со Сбером и Авито в клиентах. Поменяли к лучшему жизнь сотен основателей агентств, однозначно подписка.

    Андрей Терехов — Основатель сводного рейтинга Ruward. Хранитель аналитики по рынку агентств, источник трендов, инсайтов и понятных инструкций по приведению агентства в порядок. Канал обязателен к изучению каждому руководителю агентства. Не раз был на его выступлениях — очень помогает проверить, правильно ли понимаешь конкурентный ландшафт и своё положение на рынке.

    Сила Головатый — коуч, ментор, психолог и спасатель.
    Вместе с Силой мы получили по награде «Ментор года» по версии клуба Галера. Сила — спасатель МЧС и дипломированный коуч. Рассказал мне, что ментор — это тот, кто помогает пройти уже пройденный им путь. А коуч задаст тебе вопросы, которые ты сам себе не задашь.

    Марина Колмыкова — основатель агентства Таргетерия. В прошлом году мы оба получили награду «Амбассадор года» в Галере.
    Марина вырастила свой канал всего за год до 13 тысяч подписчиков и рассказывает, как ей это удалось в интервью Наталье Фёдоровой.
    Я посмотрел, подписался и записался на её новый курс по развитию канала — тоже рекомендую.

    Упоротый контентщик — канал с мемами от неизвестного автора. Отличная подборка для снятия стресса и пересылки в корпоративные чатики. Незаслуженно маленькое количество подписчиков.

    Собрал подборку рекомендаций на три части, но буду выкладывать постепенно.
    А кого из агентского рынка читаете вы?

  • Инструкция как выбрать хостинг для сайта в РФ

    Инструкция как выбрать хостинг для сайта в РФ

    Правило: Если проект для юридического лица — домен и хостинг регистрируем на юридическое лицо. На физлицо можно регистрировать только личные сайты.
    Иначе потом при подключении эквайринга, на предпродажном или инвестиционном аудите возникают вопросы о несовпадении с реальным владельцем сайта и юридических рисках.

    Если нужен домен, то отдельно регистрировать его не нужно — сделаете это в панели выбранного хостинга. При оплате услуг за год домен часто дарят.

    Мелкие и устаревшие хостинги приводят к недовольству разработчиков — редко обновляют софт, не хватает нужных функций, слабая поддержка. Ещё они внезапно закрываются. Поэтому выбираем из популярного и массового — примеры ниже.

    Если нужен лендинг или личная страница, а программиста в проекте нет — берём Тильду или Крафтум. Это конструкторы с визуальным редактором. Стоимость около 1000 рублей в месяц. Сисадмины не нужны, разобраться в настройках можно самостоятельно или взять на помощь недорогого фрилансера на любой бирже.

    Если это корпоративный сайт, небольшой магазин или стартап на ранней стадии — нужен стандартный хостинг. Мы выбрали и рекомендуем Бегет или Таймвеб. По моим ощущениям и опыту агентства — иногда один сервис лучше, иногда другой. Поэтому у нас сразу два. Они предоставляют весь стандартный набор услуг, не мучают технарей устаревшими админ панелями, обновляют софт и выкатывают новые возможности. Например, оба добавили в прошлом году s3-хранилища.
    Поддержка работает, но иногда тупит или медленно отвечает во время аварий — в экономе нужно немножко пострадать. Стоимость — от 200 рублей до нескольких тысяч в месяц. У меня выходит около 20 тысяч рублей на десятки проектов и сервисов разного размера.

    Битриксы, вордпрессы, приложения на фреймворках — всё можно развернуть тут.
    Правило такое — берём минимальную конфигурацию, потом расширяем под потребности. Всегда можно будет увеличить ресурсы (и ежемесячный платёж). Если есть особые требования от разработчиков — дайте доступы технарю, пусть сам выберет тариф.

    Если у вас “тяжелый” случай с нагрузкой — этими вопросами занимаются технари. Называют совсем другие бренды и это всё отечественные аналоги облака от Амазона: Селектел, Яндекс.облако, Облако ВК. Владельцу бизнеса тут руками ничего не трогать и в решения не лезть. Для этого выбора нужна большая нагрузка или значительный ущерб от падения вашего сайта.
    Вместе с тем, простой сайт содержать в этих облаках — переплачивать в полтора-два раза.

    Важно помнить, что для бизнеса расходы на хостинг — копейки. А час работы веб-инженера обходится дороже, чем год на дешёвом тарифе. Слушайте технарей, пусть сами выбирают, с чем они умеют и хотят работать.

    PS: Все ссылки в посте — реферальные, всё написанное — моё личное мнение.

  • Число Данбара

    Число Данбара

    У людей, обезьян и других социальных видов есть предел размера группы, при превышении которого они начинают делиться на две группы. У пчёл и муравьёв появляется вторая королева. Улей разделяется на два. У обезъян в группе не хватает времени на груминг и добычу пищи. Стая делится на две части, меньшая группа откочёвывает на новую территорию. Археологические раскопки свидетельствуют, что размеры рядовых древних поселений не превышали 200 человек.
    Данбар предположил, что предел количества социальных связей обусловлен размером неокортекса.
    У нас есть 5-7 самых близких, с которыми мы плотно общаемся каждый день. Это ядро окружено 10-15 друзьями, чуть дальше находятся 30-50 приятелей. Вся стая — не больше 150 знакомых. Это предел когнитивной ёмкости мозга. При выходе за этот предел мы перестаём запоминать людей.

    Эти лимиты влияют не только на жизнь первобытных племён, но и на размеры и структуру организаций. Ведь любая компания — это наша виртуальная стая в перенасыщенном контактами мегаполисе.
    Теория 7 контактных лиц хорошо известна и применяется в малых рабочих группах. В Амазоне есть правило, что отдел должен быть настолько мал, чтобы его можно было накормить двумя большими пиццами. Но после ста сотрудников руководитель перестаёт узнавать новичков при встрече в коридоре. При превышении числа Данбара компания начинает разделяться на части. Менеджеры видят соперника не в конкурентах, а в соседних отделах. И это происходит не потому, что “так судьба сложилась” или “Петрович предатель”, а потому, что вы разрослись за биологические пределы.

    Руководитель может осознанно формировать отделы, подразделения и выделять компании в холдинге, руководствуясь этими ограничениями. Если этого не учитывать, в компании быстро найдётся вторая матка. Она соберёт новую стаю и откочует за холм в соседнюю долину.