Blog

Небольшая памятка самому себе как внедрить AI в реальные процессы в проекте.

Из-за хайпа вокруг AI и LLM складывается ощущение, что мы уже опоздали на их внедрение и нас уже обгоняют. Можно не тревожиться, роботы заведутся у всех. Нужно принять неизбежное и приготовить место для роботов в рабочих процессах.

• В самом начале нужно забыть, что мы хотим внедрить AI. Думаем от задачи, а не от технологии.
• Какой ценный конечный результат ожидается от этой роли?
• Какие должностные инструкции мы для него создадим?
• До компьютеров это решалось иначе. Продумать в точности по шагам, как бы это решал живой человек.
• Ассистента нужно проектировать точно также, как проектируются компьютерные игры, финансовые автоматизации и учётные системы — на бумаге. В нашем случае — нарисовать блок-схему по шагам.
• До того как втыкать везде AI, нужно разобраться где действительно нужен AI. Главный вывод всех AI-стартапов, пытающихся выполнять повторямые задачи реального мира — чем меньше участков с AI, тем меньше фронт ошибок.
• Если можно обойтись без AI — лучше обойтись без AI: есть логика, весовые модели принятия решений, ML и даже участие человека. Подходить с умом.
• Для каждого участка схемы выбираем подходящий способ автоматизации. Если принятое решение логическое (Да/Нет/И/Или/Если) — пусть принимает решение логический автомат с помощью прозрачного кода.
• AI попадёт только в те участки, где нужно принимать осознанные решения. На практике это 1 из 5-10 действий.
• Если разбить задачу на более простые участки, то некоторые участки могут выполнять более дешёвые и быстрые LLM-модели. Попробовать на практике, какая модель справится.
• Также работает наоборот — самые чувствительные и сложные участки отдавать более умным и дорогим LLM-моделям.
• Не забывать передавать полный контекст происходящего из памяти и прошлых шагов в агента.
• Проверить, какие персональные данные в какие AI и API мы отдаём. Постараться не передавать ненужную для принятия решения чувствительную информацию.
• Эксперименты демонстрируют, что LLM дает лучшие результаты, если его мотивировать. Поэтому в каждый промпт добавляем обещание денежного вознаграждения, повышения на работе и подчёркиваем значимость задачи в формулировке.
• Исследования китайских учёных показывают, что наилучшие результаты дают топологии с участием нескольких AI-агентов.
• Самый простой способ достичь качества — использовать на участке пару агентов Контролера и Исполнителя. Это эффективно устраняет нежелательные галлюцинации и другие сбои в ответах.
• На каждый участок схемы нужна своя пара агентов.
• Сложные топологии (звезда, дерево, mesh-сеть, рандом) улучшают качество, но в большинстве случаев можно ограничиться парой агентов.
• Если нужно переводить результат — делать это на самом последнем шаге непосредственно перед отправкой пользователю. Так избежим каскадного накопления неточностей перевода при обработке на разных шагах.
• Хранить все логи: сам запуск автоматизации, смена статуса, полученные после вставки переменных итоговые промпты (!), ответы AI. В общем, все шаги записывать.

Вывод: до внедрения AI разложить процесс на шаги и понять в каком шаге нам нужен AI. И постараться обойтись без него.