Все коммерческие предложения, лендинги, ТЗ на рекламные плакаты и вообще всю маркетинговую коммуникацию я уже много лет проектирую на основе модели RDB. Про неё я узнал из выступления Ильи Балахнина и тут же применил на одном из клиентских проектов. Удалось вырастить конверсию лендинга в 3 раза не прибегая к редизайну — я просто блоки переставил местами в соответствии с моделью.
Модель даёт отличные результаты на практике, потому что позволяет выстраивать повествование про ваш бренд или предложение в понятном потребителю порядке.
Resonance
В резонансе нужно русским по белому написать ваше предложение на понятном клиенту языке. Запуск интернет-магазина для бренда одежды за 30 дней.
Клиент узнаёт себя, чётко и ясно понимает вашу услугу. Важно, чтобы всё окружение резонанса транслировало сопутствующую атмосферу и атрибуты. Картинка с котятами не подойдёт — нужны картинки интерфейсов современных интернет-магазинов с одеждой, фэшн-фотографии и процесса оформления заказа. Шрифты, цветовая палитра, Tone of Voice — должны соответствовать резонансу. Не стесняемся лепить самую банальщину. Клиника — врачей в белых халатах, а не яблоки на тарелке или здоровых пациентов.
Differentiation — отличие от других.
Для B2C брендов нужно говорить про потребителя и как его индивидуальность будет подчёркивать этот продукт или услуга. Чем он будет отличаться от других после покупки.
Для B2B рынка мы делаем ровно наоборот — доказываем, что мы такие же, как и все: соблюдаем стандарты, имеем лицензию, делаем по методологии. Корпоративный клиент не хочет рисковать, поэтому предпочтёт проверенное решение. Магазин на WordPress, а не самопис от нашей студии. Бухучёт по международному стандарту, а не по авторской методике.
Belief — создаём доверие и внушаем веру в продукт или компанию. Размещаем логотипы и отзывы клиентов. Показываем производство и работников. Публикуем реквизиты компании. Даём значимые цифры, подтверждающие наш опыт и компетенции. 3 тысячи сайтов сделано, 20 тысяч клиентов выздоровело, 300 миллионов рублей потрачено.
В ходе применения RDB и обратной связи я немного модифицировал формулу. Мой порядок применения модели: RBDB, — два раза используется Belief. Первый раз мы создаём доверие сразу после резонанса. Внимание покупателя захвачено, нужно сказать, что мы норм, чтобы следующий блок был встречен с предварительно сформированным доверием. Достаточно краткой полоски логотипов, фотографий людей и значимые цифры. Второй раз мы будем использовать весь арсенал — отзывы, фотографии, сертификаты и награды, видео-ролики и демонстрацию внутрянки. Этот Belief может быть огромным лонгридом для самых недоверчивых Осликов по матрице Винни-Пуха.
Применение этой модели сильно снижает предстартовую фрустрацию и позволяет мне сразу создавать скелет эффективного КП или лендинга.
