Рубрика: Uncategorized

  • С чем сравниваем цену услуг агентства?

    С чем сравниваем цену услуг агентства?

    Часто вижу одинаковую картину: молодые агентства думают, что клиенты сравнивают стоимость их услуг с фрилансерами. Чаще всего это не так. Когда компания покупает услуги агентства, она выбирает между агентством и наймом специалиста в штат.

    Но что такое найм человека в штат?
    – Заплатить рекрутёрам
    – Выделить время компетентного руководителя
    – Провести собеседования и принять решение о найме
    – Увеличить нагрузку на штатного HR
    – Придумать систему мотивации и премии
    – Оформить сотрудника в штат и сдавать отчёты в госорганы
    – Организовать рабочее место, кофе и печеньки (если в офисе)
    – Закупить технику и расходники
    – Тратиться на обучение
    – Оплатить больничные и отпускные
    – Придумать, как быть с работой во время больничных, отпусков и праздников
    – Оплатить неудачные и неэффективные дни
    – Позвать на корпоратив, одарить подарками и мерчем
    – Заплатить налоги и взносы
    – Наконец, заплатить зарплату.

    Очень выгодно платить за кусочек специалиста агентству. Оно будет нанимать, обучать, подменять и управлять специалистами. А ещё контракт с агентством можно очень быстро остановить.
    Поэтому предельная цена, которую клиент подсознательно готов платить агентству, чуть выше рыночной зарплаты специалиста.

    А чтобы брать с клиента больше, агентство должно напоминать, что даёт результат работы нескольких разноплановых специалистов высокой квалификации.
    Или оказывать такую услугу, которую невозможно получить просто наняв людей.

  • Безопасность веб-сервера

    Безопасность веб-сервера

    Безопасность сайта начинается с уменьшения площади возможной атаки.

    Чеклист, который выработал и применяю у себя:
    – IP-адрес реального сервера никогда не был прописан в DNS домена. В DNS попадает proxy или балансер — от Cloudflare, Fortes, Qrator или вашего другого сервера.
    – Отключена возможность зайти под root пользователем. Вначале сделали нового пользователя, дали ему sudo-права, потом запретили вход из-под root.
    – SSH-логин возможен только по ключу, пароли отключены совсем.
    – SSH работает на нестандартном порте — 22-й слишком очевиден, меняем.
    – Стоит и настроен firewall. Закрыты все порты, кроме нужных: 80 и 443 для сайта, порт для SSH, порт под метрики для мониторинга. Мой выбор ufw, его вполне хватает всё перекрыть.
    – Установлен fail2ban — чтобы не донимали сервер брутфорсом.
    – Операционная система и системные программы периодически обновляются.
    – На сервере отключена возможность отправки почты. Совсем. Если взломают — сервер не станет рассадником спама и не нужно будет его IP вычищать из блеклистов. Вся почта отправляется через внешний SMTP.
    – Не ставим или удаляем FTP — протокол устаревший и через него часто ломают серверы.
    – Во всех папках для загрузки файлов через сайт стоит запрет на выполнение кода. В nginx и apache прописывается запрет. WordPress и Битрикс чаще всего ломают именно так — заливают исполняемый PHP-файл в загрузки и запускают по прямой ссылке.
    – PHP позволяет запретить вызов некоторых функций. Вам точно нужен eval()?
    – В идеале — код движка размещён выше корня веб-сервера. Так сделано во всех “взрослых” фреймворках. WP и Битрикс требуют ухищрений, но тоже можно кое-что сделать.
    – Движок обновлён до свежей версии. Тут у клиентов зачастую беда, потому что поддержкой не занимаются.
    – Код сайта в git. Всегда можно посмотреть и откатить любые заражения за одну минуту. git reset --hard и всё почистили.
    – Минимум раз в сутки делается бэкап базы данных и загруженных файлов.
    – На сервере установлены и периодически запускаются руткит-сканеры.

    Это базовые действия. Опытные сисадмины добавят ещё пару десятков пунктов.
    У меня большая часть этих действий происходит автоматически, потому что прописана в ansible-плейбуке. Но и руками делается тоже быстро.

    А что я забыл и вы бы добавили в этот чеклист?

  • Сколько потратить на сайт компании?

    Сколько потратить на сайт компании?

    Сайт можно сделать от 5 тысяч рублей за одностраничник у студента-фрилансера до 5 миллионов рублей за корпоративный сайт с видеосъемкой и анимациями у очень известной студии. Как считать?

    Способ рациональный.
    Вычисляем 10% от планируемого годового рекламного бюджета. Закладываем треть этой суммы на создание первой версии. Остальное — на поддержку и переделку по результатам рекламной кампании.
    Например: тратим на рекламу 300 тысяч в месяц, 3,6 млн в год. Делаем сайт за 120 тысяч и докручиваем его в несколько подходов. Тратим 1,5 млн в месяц — делаем сайт за 600 тысяч и по 100 тысяч каждый месяц тратим на изменения и улучшения.
    Есть вероятность, что сайт после очередного кастдева и цикла тестов нужно будет выкинуть и сделать новый. Тратить меньше 10% — недальновидно: от глубины проработки сайта зависит конверсия. Тратить больше 10% — роскошь.

    Способ представительский.
    Если сайт служит вам заменой офиса для приёма в интернете партнёров и клиентов.
    Считаем, сколько стоило бы открыть офис или шоу-рум. Аренда, ремонт, мебель, торговое или презентационное оборудование, уборка, чай, печеньки, вывеска, офис-менеджер или администратор салона. Сколько человек посетит ваш офис за год? А сайт? Как вариант, сравнить стоимость стенда и выезд всей команды на лучшую отраслевую выставку.

    Способ предела нервов заказчика.
    Цена сайта складывается из человеческого труда. 10 часов по 500 рублей или 1250 часов по 4000 рублей — получатся очень разные сайты.
    Представьте для сравнения ремонт. Какой мастер будет с вами работать за 500 рублей, а какой за 4000 рублей в час. А сколько ваших посетителей заметит разницу в результате?
    Предположите, сколько времени вам нужно будет вложить в общение с мастером. Сколько вы готовы терпеть ремонт в доме, сколько раз приехать на объект, сколько денег и усилий на него потратить?

    Создание сайта — долгий, дорогой и разочаровывающий процесс. Он займёт в три раза больше времени, чем предполагалось. Будет стоить в два раза дороже. Потратит нервов больше, чем принесёт радости. А через три года нужно будет делать новый.

    Сходите в отпуск до начала работ по новому сайту.

    ❤️ Нажми на сердечко, если знакомо
    ⚡️ Нажми на молнию, если полезно
    🧑‍💻 Нажми на ботана, если делаешь сайты или Анатолич

  • Ценность агентства как актива

    Агентство состоит из бренда, контрактов с клиентами, сотрудников, табличек и инструкций. Материальные активы отсутствуют, нематериальные — плохо отчуждаемы.

    Бренд стоит денег только если вы вошли в пантеон лидеров рынка. Если вас не называют респонденты в числе первых по вопросу «какие SEO-агентства вы знаете?», то тут нечего продавать. Разве что раскрученный старый сайт агентства — хороший актив. При должном умении он может приносить ощутимые деньги даже уже закрытому агентству.

    Сотрудники могут поменять работу в любой день. Менеджмент в агентстве часто держится на харизме основателей. Ушли основатели — ушли менеджеры — ушёл линейный персонал.

    А что с клиентами? Контракты имеет смысл выкупить только если они годовые и мы находимся в начале годового цикла. Не факт, что клиент продлит контракт через год.
    У небольших клиентов решение о продлении принимается каждый месяц. Высоки шансы, что контракт не переживёт смену руководства и контактных лиц.

    Технология работы не уникальна, все работают одинаково. Рынок требует оказывать услугу по лучшим практикам. Таблички и инструкции можно купить за одну зарплату у любого консультанта, действующего агентства или на курсе.

    Лучшие активы агентства — репутация, доверие и связи. А эти факторы слишком сильно завязаны на персоналиях.

    Хорошая участь — поглощение всего агентства большим холдингом агентств или крупным инхаусом. Основатель становится топ-менеджером и продолжает работать в агентстве как минимум год. Все проблемы агентства (приток клиентов и финансовая подушка) решены за счёт покупателя. Покупатель получил опытный квалифицированный юнит. Но таких покупателей гораздо меньше, чем агентств.

    Чаще происходит другое — основатели запускают сторонние бизнесы, один из которых взлетает ракетой и затмевает обороты агентства.
    Количество насмотренности такое, что легче выбрать успешную нишу. Опыт позволяет сделать работающую бизнес-модель, рекламу, сайт, продажи, найм и партнёрства с первого раза. А ещё гораздо легче эффективно выстроить работу с другими агентствами.

  • Что хорошего в агентстве как бизнесе

    Что хорошего в агентстве как бизнесе

    Чтобы открыть агентство, достаточно разобраться всего с двумя вопросами:
    1) Как оказывать профессиональную услугу?
    2) Откуда брать на эту услугу клиентов?

    Вероятнее всего, агентство открывает специалист или продавец. По крайней мере один вопрос решён. Со всем остальным можно разобраться по ходу работы и по мере роста.

    Необходимые стартовые вложения равны нулю. Агентство может начать работу без названия, юр лица, сайта, визиток, офиса и даже без сотрудников. Первых четырёх клиентов я подписал без названия компании. Первый год у нас на сайте агентства была заглушка с логотипом и телефоном. Даже не было списка услуг.
    Успокаивал меня тот факт, что много лет в топе Тэглайна находилось агентство, у которого вместо сайта стояла ссылка на профиль в социальной сети.

    Каждый год через переговоры с агентством проходят сотни клиентов, а десятки заключают договоры. Скоро внутри образуется компетенция в совершенно разных нишах: от импорта цветов до строительства заводов. Хочешь узнать всё про производство одежды, работу косметологии или банковские гарантии — поговори с клиентом.

    Спрашивают с агентства больше, чем с штатных сотрудников. Поэтому процессы и качество подстраиваются под требования самого зрелого заказчика.

    Получается, что в агентстве все очень быстро растут:
    – Основатели учатся бизнесу и узнают, как устроены другие компании
    – Сотрудники получают опыт десятков проектов
    – Заказчики получают процессы и качество услуг по уровню запроса лучшего клиента

    Интенсивность набора опыта очень высокая, рост неизбежен.

  • Какой язык программирования учить в 2025 году?

    Какой язык программирования учить в 2025 году?

    Есть классические языки, есть модные языки, ультрасовременные, специфические.
    Новички теряются перед выбором. Каждый онлайн-курс хвалит свой язык, знакомые говорят совсем другое. Рейтинги оценивают вакансии по миру или строчки кода на гитхабе. А с чего начинать-то?

    Я бы порекомендовал начинать с HTML, JavaScript и SQL. При этом только один из них полноценный язык программирования.

    Объясняю выбор:
    HTML — простейший язык разметки, а не программирования. Все сайты сделаны на нём. Он описывает по очереди все блоки страницы: где заголовок, где картинка, где ссылка. Его родитель XML встречается всё чаще по мере погружения в IT. На нём построен промышленный обмен данными: маркетплейсы со своими форматами, 1С со своими, RSS-подписки, конфигурация роутера. Даже SVG-картинки, разметка интерфейса в Android, сообщения в телеграме — это частные случаи XML.

    JavaScript — содержит все основные логические конструкции и прост в изучении. Живучий как таракан. Я работал с ним с 2001 года в форматах JavaScript для сайтов, ActionScript в приложениях на уже устаревшей технологии Flash, Google Apps Script для автоматизации Google Sheets. Популярные React, Vue, MongoDB и повсеместно используемый JSON — тоже экосистема этого языка. Я уверен, что поменяются все технологии и устройства, а какая-то разновидность JavaScript будет применяться и там.

    SQL — язык запросов к базам данных. Знание его принципов и логики позволяет вытаскивать полезную информацию из баз данных, а также лучше проектировать таблицы в Excel. Пригодится программистам всех видов, аналитикам и дата сайнтистам.

    Когда освоитесь с этой базой и начнёте писать простые проекты — тогда уже стоит выбирать основной язык для дальнейшего углубления.

    Дальше уже можно углублять знания и практику, переходить на TypeScript, Python, Java, C#, Rust, Go или Ассемблер. А если задача узкая и прикладная: Erlang, R, Lua, Cobol или Solidity — все несут за собой конкретную практическую область.
    Программисты переключаются с языка на язык гораздо легче, чем кажется не-программистам. И даже могут под специфическую задачу изучить новый язык до приемлемого уровня за несколько вечеров.

    Но чтобы вы не изучали из “взрослых” языков и IT-систем — эту троицу совсем избежать не получится. А лучшее время, чтобы начать изучать программирование — вчера.

  • Профессии будущего

    Профессии будущего

    Когда я учился в универе, слышал фразу: большинство специальностей, по которым будут работать родившиеся в этом году дети, ещё не существует.
    Прошло 25 лет — дети выросли, выучились и стали работать.

    Список IT-профессий, на которых работают эти дети и которых не существовало 25 лет назад:
    – Frontend Developer
    – Backend Developer
    – DevOps Engineer
    – UX/UI Designer
    – Blockchain / Smart Contract Developer
    – Machine Learning Engineer
    – Prompt Engineer
    – No-Code Developer
    – Product Manager
    – Growth Hacker
    – Cloud Architect
    – Scrum Master
    – SMM Manager
    – Influencer Manager
    – SEO Specialist
    – Reels Editor
    – Motion Designer
    – Metaverse Event Producer

    Как это называлось раньше:
    – Программист
    – Рекламщик
    – Продюсер

    Какие профессии новой эпохи я забыл?
    Насколько они новые?

  • Сопротивление задачам

    Частая ситуация — есть важная задача, но я не могу начать её делать. Всё время отвлекаюсь, переключаю внимание на другие вещи, саботирую процесс.

    Как преодолеть это?
    В первую очередь у меня порыв разбираться с внешними факторами. В основном это отвлечения и прерывания.
    – Выключаю все уведомления: перевожу телефон в авиарежим и закрываю лишние приложения на компьютере, закрываю дверь в кабинет, выключаю музыку.
    – Включаю негромко фоновый шум, чаще всего на сайте asoftmurmur.com, но для телефона тоже есть приложения. Мой фаворит — сочетание дождя и огня. Ещё отлично работает розовый шум. Как вариант — наушники и режим шумоподавления.
    – Во многих рабочих приложениях есть полноэкранный режим — использую его.
    – Готовлю рабочее пространство — открываю материалы, текст задачи, создаю черновик, в который буду записывать мысли и список дел.

    Всё выключил, но задача не идёт. Значит дело не просто в дисциплине и ритуалах. Самое время разобраться с внутренними факторами — они про мотивацию и готовность. Мозг не хочет тратить энергию, значит нужно с ним поговорить.

    Я задаю себе вопросы:
    – Откуда берётся сопротивление? Может быть, нужно подать задачу под другим соусом, “продать” её себе или назначить награду?
    – Что будет, если я её не сделаю? Может, можно просто забить?
    – А это моя задача? Кто может сделать её вместо меня?
    – А я вообще знаю что делать? Вероятно, нужно спросить поисковик или нейросетку, посоветоваться с коллегами. Попросить заказчика проговорить задачу ещё раз, в конце концов.
    – Может быть, мне не хватило времени “поварить” эту задачу в размышлениях?
    – Вероятно, задачу нужно разобрать на несколько и разбираться с ними по очереди.
    – Может, применить приёмы для лёгкого старта: выкинуть первый абзац, сделать плохую версию 0, начать со скелета?
    – А может, мне нужно просто отдохнуть? Сложно креативить, если устал.

    На подготовку и самоанализ было потрачено время, но теперь настрой пойман. Задача стала яснее, проще или я её отменил. Ура!

    ❤️ Нажми на сердечко, если интересно
    ⚡️ Нажми на молнию, если полезно
    🏆 Нажми на кубок, если тоже чемпион по прокрастинации

  • Агентству нужны активные продажи, а не лидген

    Агентству нужны активные продажи, а не лидген

    Часто рекламные агентства хотят включить рекламу на себя и получить клиентов на рекламу из рекламы. Я так пробовал пять раз и вот что выяснил.

    Рекламное агентство знает и рассказывает клиентам про подводные камни, риски, время, бюджет на тесты и качество упаковки. Но на себя эти знания проецировать как-то не хочется.
    Мы с первого раза рассчитываем, что всё заработает. Но у клиентов работает, а у агентства — нет. У нового агентства упаковка слабая, не прошедшая проверку трафиком и живыми продажами. Вычурный лендос с отзывами от мелкого бизнеса доверие не вызывает. В воронку заходят случайные клиенты, чеки мелкие, связка не заходит. Всё выглядит очень дорого, бюджет сливается, лиды плохие. А какой у вас бюджет на тесты?

    Это слабая позиция — мы вышли в интернет и ждём, кто клюнет.
    Основатели и Отдел продаж должны пойти и добыть клиентов самостоятельно, а не “привлекать лиды” и замерять их температуру.

    Если вы сидите вообще без заказов и без кейсов, найдите одного такого клиента, которому вы готовы оказать услугу за символическую сумму. Окажите, возьмите рекомендацию, упакуйте в кейс.

    Что делать дальше:
    – Возьмите свой лучший кейс.
    – Находим 100 компаний, аналогичных клиенту из кейса.
    – Долбитесь в них всеми способами. Можно даже приехать на встречу в офис.
    – Великолепно окажите типовую услугу.
    – Профит!

    Прямые активные продажи сразу же выявят ваши проблемы с упаковкой, доверием, услугой и ценообразованием. На основании этого опыта сделать работающий лидген будет гораздо проще. Но захочется ли вам заниматься лидгеном, если вы научились продавать без расходов на рекламу?

  • Лиды нужны слабым агентствам

    Лиды нужны слабым агентствам

    В профессиональных услугах производство ограничено по ёмкости — крутых людей так быстро и просто не клонировать по щелчку пальцев.
    Вы определились с услугой, делаете действительно классно, есть кейсы и довольные клиенты, у вас средняя цена, новые клиенты легко покупают.

    В таких условиях лиды вам будут нужны только первое время, чтобы запустить волну рекомендаций. Если у вас услуга рекуррентная, то вы быстро упрётесь в потолок по производству.

    Вопросы на размышление.
    – Если стоматолог делает очень хорошо и недорого, как легко к нему записаться на ближайшее время?
    – Стоматология давно на рынке, но ей очень нужны новые клиенты — что там не так? Плохо делают, задраны цены, ошибка в выборе места или проблемный руководитель?
    – Надо ли такую клинику брать в клиенты агентству?
    – Если ваше агентство круто делает услугу, а клиенты довольны, то почему клиенты вас не рекомендуют?

    Говорят, что сарафан невозможно прогнозировать и масштабировать. Но если его совсем нет, то компания что-то делает не так и расти органически не выйдет.

    Итак, агентству нужны лиды:
    – если агентство оказывает услугу средне или плохо и/или клиенты недовольны. NPS < 7 - если агентство выводит новую услугу и нужны первые случайные жертвы - если агентство решает масштабировать свою услугу и набрало новый персонал - если агентство делает редкую услугу с маленьким сроком жизни клиента Агентство даёт прямую рекламу и остро нуждается в клиентах? Скорее всего, заказ будут делать слабые сотрудники, сделают плохо, а агентство скоро закроется. Хотите поговорить об этом с потенциальным подрядчиком?